ご利用料金の確認とお支払い方法の変更

Ｅストアーショップサーブのご利用料金には、以下の２種類があります。

・毎月固定の利用料
・お店の売上やアクセス量により発生する手数料

この２つの合計が請求金額に表示されます。

ご請求に関する情報の反映タイミングは以下の通りです。

請求金額と支払状況は、２０１３年５月以降の請求分から表示されます。
お支払い方法が口座振替払いの場合は、２０１３年４月以前の明細は「口座振替明細」の画面に表示されます。

支払状況のステータスを確認します。ステータスは変化しますので、詳しくは、「1-3 ご請求とお支払い状況の確認スケジュール」をご覧ください。

「明細を確認する」をクリックすると、請求明細の画面がポップアップウィンドウで開きます。請求金額の内訳を確認できます。

各手数料の明細は、管理画面メニュー「お店運営 ＞ レポート ＞ ご利用料金レポート」から確認できます。

クレジットカード、口座振替でお支払いの場合は、ＰＤＦファイルをダウンロードできます。必要に応じて保存してください。

ここでは、Google Chromeで保存する方法をご案内します。

1. 「PDFでダウンロードする」をクリックします。
   請求明細がＰＤＦで開きます。
2. 右上の「ダウンロード」をクリックします。

3. ダウンロードするＰＤＦファイルの保存先を指定します。
   
4. ファイル名を任意の名称にします。
   
5. 「保存」をクリックします。

ご利用料金レポートで、以下の手数料を確認できます。
※印：利用していない場合は、請求いたしません。

• 月額利用料（従量）※
  ライトプラン・ビギナープラン・ライトコース従量課金
  
• 注文処理手数料
• 一括贈答注文手数料
• 通信利用料(通常通信)
• 通信利用料(ＣＤＮ利用通信)
• CRMメール送信料 ※
• サーバー（ストレージ）利用料
• クレジットカード本人認証サービス（３Ｄセキュア） ※
  トランザクション処理手数料
  
• Ｅストアーフレンドリンク（アフィリエイト）の利用料 ※

ご利用料金レポートは１か月単位で集計します。

レポートは、当月分から過去１２か月分までのレポートを確認できます。表示するレポートの月をプルダウンで切り替えて選択します。

過去１２か月を超える明細は表示されません。必要に応じてデータを保存してください。

注文処理手数料とは、注文が入ったときに発生する手数料のことで、注文キャンセルになっても発生します。
１受注ごとに３４円＋税で、商品数や受注金額にかかわらず固定です。

以下のすべてが課金対象です。
・ショッピングカートシステムを通過して入った受注（テスト注文除く）
・代理注文での受注
・定期購入・頒布会の申込台帳で作成された受注

テスト注文の方法は、他のページでご案内しています。
＞＞詳しくは、オンラインサポートで検索「013」

ご利用料金レポートには、注文処理手数料の対象となる「確定注文数」が表示されます。注文から２１日目に自動的に確定した注文が集計されています。

課金対象件数×３４円＋税＝当月の注文処理手数料の合計金額（端数切捨て）です。月額利用料金と一緒に請求いたします。

ご利用料金レポートの「課金対象件数」をクリックすると、注文処理手数料の明細（請求内容）が開きます。また、課金対象の「注文番号」をクリックすると受注詳細を確認できます。

翌月１日から明細を印刷できます。
当月は「印刷」ボタンをクリックできません。

一括贈答注文手数料とは、一括贈答の専用カートを通して注文が入った時に発生する手数料の事です。

１お届け先ごとに５０円＋税で、商品数や受注金額にかかわらず固定です。受注件数も関係ありません。

例）
１０受注×１お届け先＝５００円＋税
１受注×１０お届け先＝５００円＋税

「総アクセス量」は、対象期間（１か月）の総アクセス量と超過分が表示されます。「総アクセス量」は一定量までは無料ですが上限を超えた場合は超過料がかかります。

アクセス超過料の料金体系は、他のページご案内しています。
＞＞詳しくは、オンラインサポートで検索「203」


ＣＤＮオプションをお申し込みした店舗さんには、以下２つが請求されます
・通信利用料（通常通信）
・通信利用料（ＣＤＮ利用通信）

通信利用料の料金体系は、他のページでご案内しています。
＞＞詳しくは、オンラインサポートで検索「259」

ＣＲＭメニューから送信するメールは、送信数に応じて料金が発生します。

１０,０００通まで、２,０００円＋税
１０,００１通からは、１０,０００通ごとに１,０００円＋税

＞＞詳しくは、オンラインサポートで検索「257」

サーバーに収容しているデータ容量が標準の上限を超えた場合、超過分１０ＧＢごとに４００円＋税の料金が発生します。

標準の上限は１０ＧＢです。しかし一部の過去のプラン、および過去の経緯から例外適用されている場合は、それよりも高い上限が設定されています。

クレジットカード本人認証サービス（３Ｄセキュア）を利用中の場合は、トランザクション処理手数料が発生します。

前日までの当月のトランザクション処理が行われた「件数」×１０円＋税＝ 「手数料の合計金額」が表示されています。

＞＞詳しくは、オンラインサポートで検索「243」

「プラン・コース・お支払い方法の変更」の欄で「お支払い方法の変更」をクリックします。ポップウィンドウが開きます。

「現在のお支払い方法」の欄に表示された内容が、ショップサーブ月額費用のお支払い方法です。

1. 変更したいお支払い方法を選択します。


クレジットカードへの変更／クレジットカード番号の変更

• 他の請求⇒クレジットカード払いへの変更の場合
  当月利用料をカード支払いに変更したい場合は、管理画面から２７日までに変更してください。支払方法は即時反映されます。引き落としのタイミングは、各カード会社の締日に準じます。
  Ｅストアーで毎月２８日の時点で確認できた変更依頼分は、当月分の利用料として翌月９日に請求します。


• クレジットカード⇒クレジットカードの変更・更新の場合
  カード情報の変更は即時反映されます。
  当月利用料を別のカードに変更したい場合は、翌月８日までに変更してください。
口座振替への変更／振替口座の変更
口座振替依頼書が、２０日までにＥストアーに届いた場合は、翌月２７日（土日祝日の場合は翌営業日）から口座振替に切り替わります。
請求書への変更
Ｅストアーで毎月２８日の時点で確認できる変更依頼分は、当月分の利用料に適用されます。


現在の支払方法が「請求書」の場合は、「請求書払いへの変更」の選択は表示されません。

2. 「変更する」をクリックします。

「2-2」のお支払い方法の選択画面で、「クレジットカードへの変更」を選択するとカート情報の入力画面が開きます。

1. お支払いに利用するクレジットカート情報を入力します。
2. 「決定」をクリックします。
   完了画面が表示され、変更が完了します。

既に登録済みのクレジットカード情報もこちらで変更できます。

「2-2お支払い方法の変更」のお支払い方法の選択画面で「口座振替への変更」を選択すると、口座情報の入力画面が開きます。

1. 「銀行」または「郵便局」を選択してから、「金融機関情報」を入力します。
   

   
   預・貯金者名（カナ）は、全角３０文字まで入力できます。

2. 「契約情報」は自動的に入力されますが、メールアドレスに変更がある場合は、正しい内容を入力し直してください。
3. 「入力確認」をクリックします。
   入力内容の確認画面が開きます。
   
   

4. 入力内容を確認し問題がなければ、画面下部の「決定」をクリックします。
   「口座振替依頼書」が、ＰＤＦファイルでローカルに保存されます。
   ＰＤＦファイルを開き印刷します。

5. ＰＤＦファイル２ページ目の太枠内に、入力した口座名義人、口座名義人（カナ）と、法人の場合は、代表者名、肩書を記入します。
   
   

   
   ＰＤＦファイルの１ページ目に表示されている記入例を参考に、記入してください。

6. 金融機関届出印を捺印の上、Ｅストアー宛にご郵送ください。
   Ｅストアーに口座振替依頼書が届いたら、請求担当者様宛に「口座振替依頼書受領のお知らせ」をメールでご連絡いたします。


毎月２０日までにＥストアーに届いた場合は、翌月２７日（土日祝日の場合は翌営業日）から口座振替に切り替わります。


２０日までに届いた場合でも、書類に不備があると翌月の振替に間に合わない可能性があります。

「2-2」のお支払い方法の選択画面で、「請求書払いへの変更」を選択します。

1. 確認画面で「変更する」をクリックします。
2. 「変更受け付け」の画面が表示され、変更が完了します。

請求書払いは、毎月１０日前後にお手元に届く請求書で「銀行振込」「郵便振替」「コンビニ払い」でお支払いいただけます。

請求書払いは「請求書発行手数料５００円(税込)」を別途請求いたします。