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[次へ]ボタンをクリックして商品登録を完了します。

詳細については、「登録済みの商品情報を変更する」をご覧ください。
⇒登録済みの商品情報を変更する

登録済みの商品を一括で設定する

※[ 2011/02/16 ] 商品詳細ページの評価コメント表示設定の説明追加

MicrosoftExcel（エクセル）を使用して、商品データを作成します。

項目名「お客様の声を見る」に半角「Y」を入力すると、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの下にレビューリンクが表示されます。

項目名「評価コメントの設定」に半角「Y」を入力すると、商品詳細ページのメイン紹介文の下に評価コメントが表示されます。
同様に「評価コメントの設定１」、「評価コメント２」に「Y」を入力した場合は、商品詳細ページのサブ紹介文１、サブ紹介文２の下に評価コメントが表示されます。

作成した商品データを、管理画面にアップロードします。
[ファイルを選択]ボタンをクリックして、保存した商品データを選択します。
選択した商品データのファイル名が正しく表示されているのを確認して、[アップロード]ボタンを
クリックします。
商品データのアップロードが完了しました。

商品データの作成など、一括登録の詳細については、
「複数の商品を一括で登録する」をご覧ください。
⇒複数の商品を一括で登録する

メールのテンプレートの設定

投稿用のURLを、受注台帳から送信するメールに自動挿入する設定を行います。
商品のレビューを投稿してもらうことが目的ですので、商品の発送後に送信するフォローメールなどへ専用タグを挿入しておきます。

メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「メールのテンプレート」をクリックします。

ここでは、商品到着確認メールの編集をします。
[テンプレートの編集]ボタンをクリックします。
テンプレート編集画面が表示されます。
「本文」の内容を編集します。
商品レビュー投稿用のURLを挿入するには、特殊タグ<REVIEW URL>を入力します。
メールテンプレートは、パソコン用と携帯用の二種類があります。必ず両方を編集してください。
詳細は「受注後のご案内メールを活用しよう」をご覧ください。
⇒受注後のご案内メールを活用しよう
標準テンプレートとしてご用意している「フォローメール」（メールテンプレート２）には、あらかじめ特殊タグ<REVIEW URL>が挿入されています。
商品発送連絡メールを編集する場合は、「フォローメール」の文面を参考に編集してください。
編集が完了したら、テスト送信をしてみましょう。
[テスト送信する]ボタンをクリックすると、店長メール宛に、
編集したメールのサンプルが送信されます。
問題がなければ、[設定を保存する]ボタンをクリックして、編集内容を保存します。
テスト送信すると、パソコン用、携帯用のサンプルメールが1通ずつ送信されます。
また、商品レビュー投稿用のURLは、サンプルとなっておりますので、クリックしても表示されません。
投稿画面を確認する場合は、テスト注文の後、受注台帳から商品発送連絡メール、フォローメールを送信して確認してください。

受注台帳から送信した、商品発送連絡メール、フォローメールの、商品レビュー投稿用URLが*****になっている場合は、
「商品レビューを利用しない」設定になっています。

評価コメント台帳の管理

投稿された評価コメント（レビュー）を管理します。
投稿されたコメントは、店舗側で編集できませんが、非表示、削除することができます。

メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「評価コメント台帳」をクリックします。

評価コメント台帳を開いたら、条件を指定して検索を行います。
検索を行っていない状態では、評価コメントは表示されません。
ここでは、投稿日を指定して検索をします。
プルダウンで「投稿日」を選択し、期間を過去一週間として入力します。
条件を指定したら、[検索]ボタンをクリックしてください。
検索結果が表示されます。
投稿日をクリックすると、投稿されたレビュー内容が
注文番号をクリックすると、受注台帳が
商品名をクリックすると、商品台帳が
それぞれ表示されます。
評価コメントの左端にあるチェックボックスをチェックし、画面最下部にあるボタンをクリックすると、表示、非表示の切替、削除ができます。
それぞれ表示されます。
評価コメント台帳の検索

評価コメント台帳では、詳細な条件を指定して、投稿された評価コメントを検索できます。
コメントID コメントIDを指定して検索します。
注文番号 注文番号を指定して検索します。
お店コメント 投稿されたコメントに対してお店が返信した評価コメントの有無で検索します。
期間 投稿日、注文日を期間で指定して検索します。
商品番号 購入された商品番号を指定して検索します。特定の商品に対するレビューを確認したい場合に使用します。
カテゴリ 購入された商品のカテゴリを指定して検索します。
特定のカテゴリの商品に対するレビューを確認したい場合に使用します。
グループ 購入された商品の商品グループを指定して検索します。特定の商品グループの商品に対するレビューを確認したい場合に使用します。

評価コメントの返信

投稿された評価コメント（レビュー）に対して、返信ができます。
評価コメント（レビュー）が投稿されると、店長メールに投稿があったことを通知するメールが届きます。
メールに記載されたURLから、投稿内容の確認と返信ができます。

メールに記載されたURLをクリックして、返信用画面を開きます。
投稿されたレビュー内容が記載されているので内容を確認し、テキストボックスに
返信内容を入力して[内容を確認する]ボタンをクリックします。
内容を確認し、問題なければ[返信する]ボタンをクリックします。
返信したコメントは「お客様の声」ページの、該当レビューの下へ表示されます。
※投稿者へメールでは送信されません。
返信コメントを修正するには、前述のURLをクリックするか、評価コメント台帳の投稿日を
クリックすると、コメント返信画面が表示されます。

※「評価コメント台帳」からもコメントの確認、返信ができます。

該当するコメントの投稿日をクリックします。
「お店からのコメント」欄に返信内容を記入して、「内容を確認する」ボタンを押してください。

初回コメント返信の際もメールだけでなく、評価コメント台帳から返信可能です。

以前返信したことのあるコメントなら、以前のテキストが残っていますので、それを編集できます。
返信、編集したコメントは「お客様の声」ページの、該当レビューの下へ表示されます。
※投稿者へメールでは送信されません。