会員登録を促し、ポイントを発行してリピーターを作ろう
この機能の目的促し、リピーターを獲得しましょう。
操作の手順
会員機能でできること
・会員登録の方法は2通りあります
1.お買い物完了後のお礼画面から会員登録を行う
※お買い物をしてくれた方を対象とします
2.マイページログイン画面から会員登録を行う
※お買い物をしてもらえるように誘導するための方法です。
※メルマガやフリーページに、会員登録画面へ直接リンクをはる際のURL
管理画面＞サーバー＞URL一覧「マイページへログイン」の
URLの後ろ「login.cgi」を「newmem.cgi」へ変更します
・会員にポイントを発行して、次回のお買い物からポイント割引を行えます
新規会員登録時にポイントを発行できる
会員ログイン時のお買い物完了の際にポイントを発行できる
商品の評価を投稿してくれた際にポイントを発行できる
・ポイントの有効期限を設定できる
支払方法別、商品別にポイント還元率を設定できる
※ポイントのレートは1ポイント1円で固定となっており、1円単位でお買い物時に使用できます
（任意設定はできません）
・会員専用の商品を公開できます
会員だけが購入可能な、会員専用商品を登録できます
（会員専用商品は非会員でも閲覧が可能です）
⇒商品の新規登録
・お買い物時に住所などの入力の手間が省けます
会員はお買い物時に住所などの入力が不要となるうえ、お買い物時に入力したクレジットカード情報を登録することも可能です
会員はマイページへログインすることで、住所などの登録情報の変更、保有ポイントの確認、お買い物履歴の表示、
複数のお届け先の登録などが行えます
メインメニューの「お店設定」をクリックし、左メニューの「会員機能の設定」をクリックします。
「利用状況」では、現在の会員機能とポイントの利用状況が
確認できます。
会員機能
会員機能を利用する／しないの設定をします。
ポイント
会員にポイントを発行する／しないの設定をします。
会員登録
「マイページ」（会員専用ページ）のログイン画面から、
新規会員登録を行えるようにするかどうかの設定をします。
新規会員へのポイント発行
新規会員登録の際にポイントを付与することができます。
コメント投稿時のポイント発行
商品レビューを投稿してくれたお客様に、ポイントを発行するかの設定をします。
購入履歴の表示・非表示
ログイン後の「マイページ」（会員専用ページ）で購入履歴を
表示する／しないの設定をします。
会員規約（全角1万文字以内）
会員規約の文言を編集します。
⇒承認台帳
・ポイントの還元率を商品ごとに設定した場合、決済方法ごとの設定よりも商品に設定した還元率が優先されます。
※商品ごとのポイント還元率の設定につきましては、商品の新規登録を行うをご覧ください。
⇒商品の新規登録を行う
例えば、ある会員が以下のように2回に分けてポイントを取得したとします。
・3月31日に6ヶ月の有効期限設定で100ポイント取得
・ポイントの有効期限を6ヶ月から3ヶ月に変更
・4月10日から3ヶ月の有効期限設定で50ポイント取得
この場合、ポイントの有効期限は、4月10日から3ヶ月（7月10日）で150ポイント全てが失効します。
会員がログインして開く専用ページを「マイページ」と呼びます。
お店ページのヘッダメニューに「マイページへログイン」というリンクが表示されています。
メインメニューの「お店設定」をクリックし、左メニューの「マイページの設定」をクリックします。
ログイン画面のご案内（半角512文字以内）
マイページのログイン画面（ログイン情報入力欄の上部）に表示する
ご案内を入力します。
新規会員へのご案内（半角512文字以内）
マイページのログイン画面（ログイン情報入力欄の下部）に表示する
ご案内文を入力します。
なお、入力したご案内文は新規会員登録画面にも反映されます。
リンク設定
マイページのログイン画面に表示するリンクのテキストとURLを入力します。固定の「新規会員登録はこちら」と「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください」以外に、任意のリンクを追加できます。
登録完了のご案内（全角4,096文字以内）
新規会員登録の会員登録完了画面に表示するご案内を入力します。
会員へのご案内（全角4,096文字以内）
マイページからログインした後の会員専用画面に表示するご案内を入力します。
なお、以下の特殊タグにより、会員のお名前を自動挿入できます。
■特殊タグ
<MEM NAM> ： 会員のお名前
退会のご案内（半角512文字以内）
退会手続き画面に表示するご案内を入力します。
ID・パスワード確認のご案内（半角512文字）
会員ID・パスワードを忘れた場合画面に表示するご案内を入力します。
設定を変更したら、[設定を保存する]ボタンをクリックします。
会員登録や、ID、パスワードの紛失時に送信されるメールの文面を編集します。
メインメニューの「お店設定」をクリックし、左メニューの「会員への自動送信メール設定」をクリックします。
※[ 2010/07/21 ] メールテンプレートの一括変更対応
各種メールの「差出人名」と「差出人メールアドレス」は一括で変更することができます。
詳細につきましては以下をご覧ください。
⇒ メールの差出人情報と署名を統一する
差出人名（全角127文字以内）
メールの差出人の名前を入力します。通常はお店が送信したことがわかるよう、お店の名前を入力します。
差出人メールアドレス
メールの送信元のメールアドレスを入力します。
「メールのコピーを受信する」にチェックすると、お客様に送信されるメールと同じ内容が、ここで設定したメールアドレス宛に送信されます。
設定を変更したら[設定を保存する]ボタンをクリックしてください。
登録完了メール
新規に会員登録をした際に送信されるメールです。
退会完了メール
退会手続きがされた際に送信されるメールです。
パスワード送信メール
パスワードを紛失した場合に送信されるメールです。
[編集]ボタンをクリックすると文面を編集する画面が表示されます。
題名(全角127文字以内)
メールの件名を設定します。
本文（全角512文字）
メール本文を入力します。会員情報を自動挿入する特殊タグがご利用いただけます。
<MEM ID>：会員ID
※パスワードはメール本文には記載されません。
設定を変更したら[設定を保存する]ボタンをクリックしてください。
題名(全角127文字以内)
メールの件名を設定します。
本文（全角512文字）
メール本文を入力します。会員情報を自動挿入する特殊タグがご利用いただけます。
設定を変更したら[設定を保存する]ボタンをクリックしてください。
題名(全角127文字以内)
メールの件名を設定します。
本文（全角512文字）
メール本文を入力します。会員情報を自動挿入する特殊タグがご利用いただけます。
<MEM URL>：パスワード確認用URL
設定を変更したら[設定を保存する]ボタンをクリックしてください。
・メールアドレス
・携帯アドレス（第2連絡先）
PC用メールアドレスと携帯メールアドレスの両方が入力されている場合、それぞれに登録完了メールが配信されるので、
店舗にもコピーが2通届きます。
※第2連絡先に第1連絡先と同じメールアドレスを入力した場合、まったく同じ内容のメールが会員、店舗両方に2通づつ届きます。
会員の情報は、顧客台帳、受注台帳で確認する事ができます。
会員の情報を変更するには、顧客台帳で編集してください。
メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「顧客台帳」をクリックします。
画面をスクロールして
「顧客種別」の「会員」を選択します。
[検索]ボタンをクリックします。
検索結果が表示されます。
会員の場合は、会員IDが表示されています。
お名前をクリックすると、顧客情報の詳細画面が表示されます。
画面上部のボタンをクリックすると、表示内容が切り替わります。
ポイントを個別に発行する場合は、ポイント履歴をクリックします。
ポイントに関する履歴が表示されます。
「ポイント」加算する数値を入力し、対応するコメントを備考欄に
入力します。
[追加]ボタンをクリックします。
現在の保有ポイントの数字と、発行履歴に入力内容が反映されたことをご確認ください。
ポイントを減算する場合は、
「ポイント」減算する数値を入力し、対応するコメントを備考欄に
入力します。
[削除]ボタンをクリックします。
現在の保有ポイントの数字と、発行履歴に入力内容が反映されたことをご確認ください。
メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「受注台帳」をクリックします。
受注台帳では、購入者様が会員だった場合「
」マークのアイコンが
表示されます。
「」をクリックすると、顧客台帳の「購入履歴」が表示されます。
ここでも、顧客台帳と同様に、会員情報の編集、ポイントの発行操作ができます。
特定の人のみが閲覧できるページを作るには、自作ページを作成し、「ユーザー認証」の機能を使用することになります。
⇒ユーザー認証
会員のみが購入可能な商品の登録であれば、商品の登録時（または商品情報の編集）に設定が可能です。
※閲覧の制限はできません。
メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「商品の新規登録」をクリックします。
商品情報を登録します。
「会員限定販売」にチェックを入れてください。
詳しい商品登録、商品情報の編集方法は以下をご覧ください。
⇒商品の新規登録を行う
⇒登録済みの商品情報を変更する
サイトサーブのポイント会員をショップサーブへ移行したいのですが
サイトサーブのポイント会員データをダウンロードしていただき、
ショップサーブの「新規顧客データ一括登録用CSV」の項目に当てはめていただいたうえ、アップロードを行います。
【新規顧客データ一括登録用CSV項目】
この際、サイトサーブのポイント会員の情報では、お名前や住所などの情報が足りませんので、
あらかじめサイトサーブの受注データとポイント会員のメールアドレスを照合し、必要なデータを取得しておく必要がございます。
※SETUP画面の操作方法については、サイトサーブのお問合せ窓口へお尋ねください。
上記の準備を行った後、「新規顧客データ一括登録用CSV」を作成して管理画面より新規会員の一括登録を行います。
会員のパスワードは店舗側で確認できませんので、一括登録用CSVを作成する際、仮のパスワードを「0000」などにしておきます。
会員IDはメールアドレスで設定しておきます。
管理画面 ＞ お店運営 ＞ 顧客台帳＞ 新規顧客データ一括登録の順に進んでください。
「新規顧客データ一括登録」にサイトサーブからダウンロードした
CSVファイルをアップロードすると、顧客が登録されます。
新しくなった会員機能、ポイント機能を「メルマガ発行」機能を使用して会員へお知らせします。
メルマガ発行の詳しい説明は以下をご覧ください。
⇒会員へメールマガジンを発行する
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○会員へのお知らせメールの一例
ショップリニューアルに伴い、会員システムが新しくなりました。
新システムの導入に伴い、パスワードが一旦リセットされております。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、以下のURLより「マイページ」へ
ログインしていただき、ご自身にてパスワードの変更を行っていただけますよう、
お願い申し上げます。
■マイページへログイン（↓ドメイン移行後）
https://cart.shopserve.jp/-/ドメイン/login.cgi
■ログインID：ご登録のメールアドレス
■パスワード：0000
ログイン後「会員情報の確認・編集」よりパスワードの変更を行っていただけます。
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新規会員登録時にアンケートを行いたいのですが
大変恐縮ですが、新規会員登録時にアンケートを行う機能はご用意できておりません。
近い機能として、カート内での『注文者アンケート』がございます。
これは【購入時】に表示されるアンケートですが、初回のお買い物時、または非会員の方のみに表示されるアンケートです。
※会員登録をされた方には、次回より表示されません。
管理画面 ＞ お店設定 ＞ 入力項目設定 ＞ 注文者アンケートの順に進んでください。
特定の会員のみポイントを倍増にして付与したいのですが
ご注文手続き中に、自動的にポイントを倍にする、などの機能はご用意できておりません。
ポイントの増減は顧客台帳から行っていただけますので、受注後に手動でご対応いただくことになります。
管理画面 ＞ お店運営 ＞ 顧客台帳 ＞ 顧客検索の順に進んでください。
「顧客検索」にて該当する顧客を呼び出してください。
該当のお名前をクリックする。
「ポイント履歴」ボタンを押す。
「ポイント」欄に増減したい数を入れ「追加」を押す。
携帯電話用サイトから会員登録は行えるのでしょうか
携帯電話用サイトでも、パソコン用サイトと同じように会員登録を行っていただけます。
・各ページの下部「マイページへ」のリンクをクリックして
新規会員登録を行う。
・注文完了後にIDとパスワードを入力することで、
新規会員登録を行う。
※なお、携帯電話用サイトではメルマガ登録を行っていただけません。
購入回数に応じて商品の代金を割り引くような機能はありませんか
購入回数に応じて商品の代金を割り引くといった機能はご用意できておりませんが、それに見合う機能として、ポイント機能をご用意しております。
会員限定商品を一般に公開したくない場合、何か方法がありますか
会員限定商品を特定のカテゴリに集めていただき、該当カテゴリを非表示とすることで、
お店ページから会員限定商品にたどり着くことを防げます。
会員限定商品をカテゴリに割り当てます。
⇒カテゴリの作成方法
割り当てたカテゴリを非表示にします。
これで、お店ページからカテゴリや商品を検索することはできません。
非表示にした会員限定商品のURLは直接、会員の方にメールでお知らせしましょう。
上記の方法では、お店ページ内の商品検索で検索されてしまいます。
また、Googleなどの検索エンジンで検索されてしまう可能性があり、これを防ぐ方法は、申し訳ございませんがご用意できておりません。
マイページでメールアドレスを修正した場合、受注台帳に反映されますか
会員登録をされている方が、マイページでメールアドレスや住所を変更されましても、受注台帳の注文者情報には反映されません。
例えば、ご注文者様が注文時にメールアドレスの入力を間違え、マイページからメールアドレスを修正された場合、
店舗様にて手動で受注台帳の注文者情報を修正した後、メールを送信することになります。
※顧客台帳には反映されますので、修正の必要はございません。
管理画面＞お店運営＞受注台帳を見るの順に進んでください。
該当するお客様の注文番号をクリックします。
「注文データの詳細を確認します」のページで左下の「注文者情報」をご確認ください。
「編集」ボタンで内容を変更できます。
該当する項目をさがします。
ここではメールアドレスの変更をして、最後に「保存」ボタンを押して
ください。
新規会員登録の登録完了メールが配信されてきません
カートでのお買い物完了画面での会員登録、及びマイページログイン画面からの新規会員登録のいずれの場合でも、
会員登録完了のメールは配信されます。
会員登録完了のメールが届かないという場合、以下の原因が考えられます。
【１】管理画面の以下の設定をご確認ください。
管理画面 ＞ お店設定 ＞ 会員への自動送信メール設定
「差出人メールアドレス」欄で「メールのコピーを受信する」にチェックが入っているか確認してください。
「登録完了メール」の項目が設定されているか確認してください。
「差出人名」や「題名」に記号や特殊文字が含まれていると正しく設定できません。
・迷惑メールフィルタに振り分けられている
などの原因が考えられます。
会員が退会した場合、顧客台帳からデータが消えますか
退会した会員の会員ID、パスワードが削除され、その他の情報は顧客台帳に残ります。
新規会員登録時の、会員IDとパスワードの文字数制限を教えてください
○会員ID ⇒ 6文字以上80文字以内 半角英数記号のみ
○パスワード ⇒ 3文字以上32文字以内 半角英数記号のみ
会員をゴールドやシルバーにランク分けする機能はありますか
ございます。
詳細はこちらをご覧ください。
⇒会員ランク機能について
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お問い合わせの際は「ショップID」をお知らせください。 |
お電話：平日10:00～18:00（土・日・祝日を除く） |