受注の確認方法

この機能の目的
※[ 2010/11/30 ]
外部連携ツール対応の説明追加
事前に準備すること
操作の手順
■作業のポイント
注文が入ると、店長メール宛(変更可能)に注文確認メールが届きます。
注文確認メールが届いたら、管理画面の受注台帳から注文詳細を確認し、
個別確認メールの送信や決済依頼、商品に同梱する書類の印刷など、
注文処理と商品の発送準備を始めましょう。
お店ページで注文が入ると、注文者宛に注文確認メールが自動送信され、お店側には、同じ内容のメールが送信されます。
初めての注文が入る前に、必ず注文確認メールの設定を行っておく必要があります。
メインメニューの「お店設定」をクリックし、左メニューの「注文確認メールの設定」をクリックします。
注文確認メールの差出人設定と、初期設定を行います。

各種メールの「差出人名」と「差出人メールアドレス」は一括で変更することができます。
詳細につきましては以下をご覧ください。
⇒ メールの差出人情報と署名を統一する
差出人名
購入者が「注文した店からのメールだ」とわかるように、お店の名前を入力します。
差出人メールアドレス
注文者宛に送信される注文確認メールの差出人欄に表示されるメールアドレスを指定します。
※注文確認メールのコピーを店舗側で受信するメールアドレスに
なります。
店長メールは3つのメールアドレスまでご利用いただけます。
⇒メールをみる

注文確認メールの編集
クリックすると注文確認メール本文の編集画面へ移動します。
⇒注文確認メール本文の編集
自動送信設定
注文時に注文確認メールを自動で送信するか選択します。
「自動送信しない」を選択した場合、お店宛、注文者宛共に、注文確認メールは送信されません。受注台帳から手動で送信する「個別確認メール」で対応してください。
転送設定
お店に届く注文確認メールを、別のメールアドレスにも転送したい場合に設定します。
テキストボックスにはメールアドレスを入力してください。
「個人情報を削除して転送する」をチェックした場合、注文確認メールの内容のうち、お客様の個人情報が削除されたメールが転送されます。
⇒個人情報を削除したメールサンプル

必要項目を設定したら、画面最下部にある
[設定を保存する]ボタンをクリックします。
注文者宛に送信される注文確認メールの本文を設定します。
注文者情報のメールアドレスが携帯電話のメールアドレス(ウィルコム含む)だった場合、携帯用のフォーマットで送信されます。
必ず携帯用テンプレートも忘れずに設定しておきましょう。

[注文確認メールの編集]ボタンをクリックします。
※[ 2010/11/30 ] 外部連携ツール対応の説明追加

メールフォーマット
メール本文のフォーマットを選択します。
おてがる通販など外部ツールをご利用の場合「外部連携ツール対応」を選択してください。

メール本文に自動記入される項目です。
メール中に記載したくない項目は非表示を選択します。
「ご案内」には、注文者が選択したお支払方法の案内文が記載されます。
管理画面>お店設定>決済方法の設定>各決済方法の詳細設定>ご案内(メール用)が挿入されます。
⇒ 決済方法の設定

各種メールの「連絡先」は一括で変更することができます。
詳細につきましては以下をご覧ください。
⇒ メールの差出人情報と署名を統一する
連絡先
注文確認メール最下部に記載される内容です。
お店の連絡先などを修正してください。
注文情報を差込する特殊タグがご利用いただけます。
⇒特殊タグ一覧

メール本文に自動記入される項目です。
メール中に記載したくない項目は非表示を選択します。
「ご案内」には、注文者が選択したお支払方法の案内文が記載されます。
管理画面>お店設定>決済方法の設定>各決済方法の詳細設定>ご案内(メール用)が挿入されます。
⇒ 決済方法の設定

各種メールの「連絡先」は一括で変更することができます。
詳細につきましては以下をご覧ください。
⇒ メールの差出人情報と署名を統一する
連絡先
注文確認メール最下部に記載される内容です。お店の連絡先などを修正してください。
携帯電話は表示できる文字数が少ないため、簡潔な内容にしましょう
注文情報を差込する特殊タグがご利用いただけます。
⇒特殊タグ一覧

[テスト送信する]ボタンをクリックすると、「注文確認メールの設定」で設定した、差出人メールアドレス宛に、注文確認メールのサンプルが送信されます。
実際に送信をして、どのような文面になっているかを確認しましょう。
編集が終わったら[設定を保存する]ボタンをクリックしてください。
| 特殊タグ | 自動挿入する内容 |
| <ORD YMD> | 注文日 年月日 |
| <ORD MD> | 注文日 月日 |
| <ORD NUM> | 注文番号 |
| <ORD COM> | 注文者の会社 |
| <ORD NAM> | 注文者の氏名 |
| <TODAY> | 今日の日付 |
| <TOMORROW> | 明日の日付 |
| <REVIEW URL> | 評価ページのURL ⇒購入者からレビューをもらってお店ページに表示させよう |

メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「メールをみる」をクリックします。

差出人メールアドレスを他の店長メールに変更した場合は、
「お店運営>メールをみる」へ行き、該当メールアドレスの
「メールを確認する」ボタンを押してください。

別画面でActivemail!が開きます。
画面上部の[メール受信]をクリックします。

画面上部に受信したメールの一覧が表示されます。
メールの件名をクリックすると、画面下部にメールの本文が表示されます。

受注台帳を開きます。
メインメニューの「お店運営」をクリックし、左メニューの「受注台帳をみる」をクリックします。

「受注最終確認」の日付を確認します。
「新しい受注を確認する」ボタンをクリックします。

画面を下にスクロールすると、受注一覧が表示されています。
背景が緑色の受注は、内容を確認していない注文です。
注文番号をクリックし受注の詳細を確認します。
受注台帳の詳細な見方は、「受注台帳の見方」をご覧ください。
⇒受注台帳の見方


注文内容の詳細情報を確認します。
内容を確認したら[受注一覧へ戻る]ボタンをクリックします。