受注内容を変更する

1. 検索条件に、変更する受注の「注文番号」を入力します。
2. 「検索」をクリックします。
3. 検索結果に表示された受注を確認し、「注文番号」をクリックします。
   受注詳細画面が開きます。
   

1. お届け先情報の「編集」をクリックします。

2. お届け先を編集します。
3. 画面下部の「保存」をクリックします。
   受注詳細画面に戻ります。
   お届け先情報が正しく変更されたか確認してください。
   
   編集内容を保存しない場合は、「キャンセル」してください。

4. お届け先情報の「メモ」欄に、変更した理由などを入力します。
5. 「保存」をクリックします。

1. 注文者情報の「編集」をクリックします。

2. 注文者の情報を編集します。
3. 画面下部の「保存」をクリックします。
   受注詳細画面に戻ります。
   注文者情報が正しく変更されたか確認してください。
   
   編集内容を保存しない場合は、「キャンセル」してください。

4. 注文者情報の「メモ」欄に、変更した理由などを入力します。
5. 「保存」をクリックします。


会員が注文者の場合会員ID欄に緑色の会員アイコンが表示されます。
会員アイコンをクリックすると、購入履歴を確認できます。

必要に応じて、会員登録している顧客情報も変更してください。

1. 「商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更」をクリックします。注文内容の変更画面が開きます。
2. 削除したい商品にチェックを入れます。
   
3. 「選択した商品を削除する」をクリックします。
   削除した商品の表示が消え、注文内容の合計金額が変更されます。
4. 商品の削除に伴い、送料を変更する必要がある場合は、画面下部で「送料」の計算方法を選択します。
   送料変更について詳しくは、「2-4 送料を変更する」をご覧ください。
5. 画面下部の「在庫を調整」をクリックします。

6. 在庫を数量で管理している場合在庫数を調整できる商品一覧が表示され、商品ごとに在庫数を調整できます。
   在庫調整できる商品が１つも無いと在庫調整不要の案内が表示されます。
   
   削除した商品数に応じて在庫調整する商品数が入力されています。自動入力されている在庫調整数に問題がなければ、そのまま確認画面に進みます。
   
   
   

   
   在庫数の調整が不要な場合は、在庫調整からチェックを外してください。

7. 「確認」をクリックします。
   変更した注文内容の確認画面が開きます。
   

8. 変更内容を確認し「変更を保存」をクリックします。
   受注詳細画面に戻ります。
   
   変更内容に誤りがある場合は「戻る」をクリックします。
   注文内容の変更画面に戻るので、正しく変更し直します。


オプションのみの削除はできません。
一度商品を削除してから、同じ商品を追加して下さい。
商品を追加する際に、オプションを選びなおすことができます。

9. 注文内容の「メモ」欄に注文内容の変更した理由などを入力します。
10. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。





注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更」をクリックします。注文内容を変更する画面が開きます。

2. 右端の「商品を追加する」をクリックします。
   ポップアップで、商品の検索画面が開きます。
3. 追加する商品を検索します。
   
   
   • 商品番号・・・商品番号を指定して、追加商品を検索します。
   • 品名・・・・・商品名を指定して、追加商品を検索します。
   • カテゴリ・・・商品カテゴリを選択して、追加商品を検索します。

4. 「検索する」をクリックして、商品の検索結果を表示します。
5. 追加する商品にチェックを入れます。
   
   

   
   バリエーション・備考・オプションがある商品を追加する際は、追加する商品にここで設定します。
   アソート商品を追加する際は、構成品をここで選択します。

6. 「選択した商品を追加する」をクリックします。

7. 追加した商品が「注文内容」に反映されます。
8. 追加商品の「数量」を入力します。

   
   商品を追加した直後は「数量」が「0」になっています。
   追加する商品数を半角数字で入力してください。

9. 商品の追加に伴い、送料を変更する必要がある場合
   画面下部で「送料」の計算方法を選択します。
   送料変更について詳しくは、「2-4 送料を変更する」をご覧ください。
10. 画面下部の「在庫を調整」をクリックします。

11. 在庫を数量で管理している場合在庫数を調整できる商品一覧が表示され、商品ごとに在庫数を調整できます。
    在庫調整できる商品が１つも無いと在庫調整不要の案内が表示されます。
    
    追加した商品数に応じて在庫調整する商品数が入力されています。自動入力されている在庫調整数に問題がなければ、そのまま確認画面に進みます。
    
    
    

    
    在庫数の調整が不要な場合は、在庫調整からチェックを外してください。

12. 「確認」をクリックします。
    変更した注文内容の確認画面が開きます。
    

13. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
    変更内容に誤りがある場合は、「戻る」をクリックしてください。
14. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力します。
15. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。


注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更」をクリックします。注文内容の変更画面を開きます。
2. 「数量」の入力欄に、変更後の数量を入力します。
3. 商品の数量変更に伴い、送料を変更する必要がある場合
   画面下部で「送料」の計算方法を選択します。
   送料変更について詳しくは、「2-4 送料を変更する」をご覧ください。
4. 画面下部の「在庫を調整」をクリックします。

5. 在庫を数量で管理している場合在庫数を調整できる商品一覧が表示され、商品ごとに在庫数を調整できます。
   在庫調整できる商品が１つも無いと在庫調整不要の案内が表示されます。
   
   変更した商品数に応じて在庫調整する商品数が入力されています。自動入力されている在庫調整数に問題がなければ、そのまま確認画面に進みます。
   
   
   

   
   在庫数の調整が不要な場合は、在庫調整からチェックを外してください。

6. 「確認」をクリックします。
   変更した注文内容の確認画面が開きます。
   

7. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   受注詳細画面に戻ります。
   
   変更内容に誤りがある場合は「戻る」をクリックしてください。
8. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力します。
9. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。


注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更」をクリックします。注文内容を変更する画面が開きます。
2. 変更する送料の計算方法を選択します。
• 送料は変更しない
  「注文内容」に表示されている送料の金額を変更しません。
• 管理画面の設定で計算する
  管理画面の設定に従って送料を変更します。商品の削除・追加・数量変更により、送料の金額が変わる場合があります。
• 〇〇〇〇円で計算する
  店舗さんが自由に送料を変更できます。
  送料の金額を半角数字で入力してください。
• 別途連絡と表示する（０円で計算する）
  送料を０円で計算します。
  送料は「別途連絡」と表示されます。
• 送料無料（□送料欄を表示しない）（０円で計算する）
  送料を０円で計算します。「送料欄を表示しない」をチェックを入れると、注文内容に送料欄は表示されません。
3. 画面下部の「確認」をクリックします。
4. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   受注詳細画面に戻ります。
   
   変更内容に誤りがある場合は、「戻る」をクリックしてください。
5. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力します。
   
6. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。


注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更」をクリックします。注文内容の変更画面が開きます。
2. 「のし」欄のプルダウンメニューから変更する熨斗の種類を選択します。のしを有料に設定していると、注文の合計金額は変更されます。
   選択できる熨斗の種類は、通常注文だと「のし設定」で設定した選択肢が表示され、一括贈答の注文は「一括贈答のし設定」で設定した選択肢が表示されます。両方同時に選択肢に表示される事はありません。

   
   のし選択は、管理画面メニュー「お店設定 ＞ ショッピングカート ＞ お届け先設定」で設定できます。
   
   ＞＞詳しくは、オンラインサポート「010」で検索

3. 画面下部の「確認」をクリックします。
4. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   受注詳細画面に戻ります。
   
   変更内容に誤りがある場合は、「戻る」をクリックしてください。
5. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力します。
   
6. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。


注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更」をクリックします。注文内容の変更画面が開きます。
2. 「ラッピング」欄のプルダウンメニューから変更するラッピングを選択します。ラッピングを有料に設定していると、注文の合計金額は変更されます。

   
   ラッピングの選択は、管理画面メニュー「お店設定 ＞ ショッピングカート ＞ お届け先設定」で設定できます。
   
   ＞＞詳しくは、オンラインサポート「010」で検索

3. 画面下部の「確認」をクリックします。
4. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   変更内容に誤りがある場合は、「戻る」をクリックしてください。
5. 「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを記載し
   
6. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。



注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「決済方法・手数料を変更」をクリックします。
2. 変更後の決済方法を選択します。
   変更できない決済方法は表示されません。
3. 画面下部の「確認」をクリックします。
4. 確認画面で変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。変更内容に誤りがある場合「戻る」をクリックしてください。
5. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力し
   
6. 「保存」をクリックします。

メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。

1. 「決済方法・手数料を変更する」をクリックします。
2. 手数料の計算方法を選択します。
   
   
   • 手数料は変更しない
     「注文内容」に表示している「手数料」の金額を変更しません。
   • 管理画面の設定で計算する
     「決済方法の設定」で設定している手数料の計算で、手数料を変更します。
   • 〇〇〇〇円で計算する
     店舗さんが自由に手数料を変更できます。
     設定する手数料の金額を半角数字で入力してください。
   • 「*******」と表示する(０円で計算する)
     手数料を０円で計算します。テキストボックスに入力した文言が、手数料欄の金額欄に表示されます。
   • 手数料欄を表示しない（０円で計算する）
     手数料を０円で計算します。
     手数料欄は注文内容に表示されません。
3. 画面下部の「確認」をクリックします。
4. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   変更内容に誤りがある場合「戻る」をクリックしてください。
5. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力し
   
6. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。


注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「合計金額のみ変更」をクリックします。
2. 「割引率」の項目に、何％割引するかを半角数字で入力します。
3. 「調整額にセットする」をクリックします。
4. 「項目名」は、「調整額」とあらかじめ入力されています。
   必要に応じて文言を変更してください。

   
   項目名は、各種メール、各種印刷書類に表示されます。

5. 画面下部の「確認」をクリックします。
6. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   変更内容に誤りがある場合は「戻る」をクリックしてください。
7. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力します。
8. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。



注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「合計金額のみ変更」をクリックします。
2. 割引額を半角数字で入力します。
   

   
   マイナスする場合「-」を数値の前に入力してください。
   例）１００円割引する場合「-100」と入力

3. 項目名は、「調整額」とあらかじめ入力されています。
   必要に応じて文言を変更してください。

   
   項目名は、各種メール、各種印刷書類に表示されます。

4. 画面下部の「確認」をクリックします。
5. 変更内容を確認し、「変更を保存」をクリックします。
   変更内容に誤りがある場合は、「戻る」をクリックしてください。
6. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを記載します。
   
7. 「保存」をクリックします。


メモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。



注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 「合計金額のみ変更」をクリックします。
2. 「小計」の入力欄に加算する金額を半角数字で入力します。
3. 「項目名」は、「調整額」とあらかじめ入力されています。
   必要に応じて文言を変更してください。

   
   項目名は、各種メール、各種印刷書類に表示されます。

4. 画面下部の「確認」をクリックします。
5. 変更内容を確認し「変更を保存」をクリックします。
   変更内容に誤りがある場合は、「戻る」をクリックしてください。
6. 注文内容の「メモ」欄に、注文内容を変更した理由などを入力し
   
7. 「保存」をクリックします。


「メモ」欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックすると、変更日時や、変更前と変更後の注文内容が確認できます。



注文金額を変更しても、ポイント数は自動で増減しません。「注文内容変更によるポイント情報」を確認して、顧客台帳で手動で調整します。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「019」で検索

1. 注文内容のメモ欄の下「注文内容の変更履歴はこちらから」をクリックします。ポップアップウィンドウが開きます。
2. 注文内容の変更履歴を確認します。
   
   上部・・・変更後の注文内容
   下部・・・変更前の注文内容
   
   

   
   受注台帳で、２０回まで注文内容の変更ができます。
   それ以上は変更できませんので、注文者に再注文していただくか
   代理注文機能をご利用ください。

3. ポイントを運用している場合は、「注文内容変更によるポイント情報」を確認できます。