返品期限・条件を変更する方法

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返品期限・条件を変更する

■返品期限・条件を編集します

商品到着日より何日以内であれば返品できるかを編集します。

例）商品到着後７日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
     それを過ぎました返品・交換のご要望はお受けできませんのでご了
     承ください。


・返品条件が数パターン、または返品特約のある場合
商品ごと（あるいはカテゴリ別、金額別など）の返品条件を整理して、わかりやすく明記します。

例）生鮮食品と加工食品とで返品条件が異なる場合

  【種別A】生鮮食品・・・商品発送後は、いかなる場合も返品不可
  【種別B】加工食品・・・商品到着後３日以内で、未開封の場合返品可

例）返品不可商品が少数で限られている場合

  型番ABC1、型番ABC2、型番BB-777 ・・・返品不可
  上記以外 ・・・商品到着後７日以内の場合は返品可能

■返品送料・不良品について編集します

  1. 返品を受け付けるときの送料について編集します。
      ・送料を負担するのは、「お店」か「お客さん」のどちらなのかを明記
      ・「不良品の場合」と「お客さん都合の場合」のそれぞれを明記

    例）
    お客様都合による返品は、返品送料をご負担ください。不良品や誤配送による返品は着払いでご返送ください。

  2. 不良品の返品について、商品の交換や返金など方法や条件を編集します。

    例）
    不良品の返品・交換・事故対応は、商品到着後７日以内にメールまたは電話でご連絡ください。不良品は当店の在庫を確認後、新品または同等品と交換、またはキャンセルとして返金いたします。 期限を超えた対応はお受けできません。

■リンクをお店ページに表示させる

  1. 商品詳細ページに返品条件に関する案内へのリンクを表示させる場合は「表示」を選択します。
  2. 表示されるリンク文字を設定します。
  3. 「特定商取引法に基づく表示」ページが自作の場合は、自作ページのＵＲＬを入力します。
  4. 設定が完了したら「設定を保存する」をクリックします。

■お店ページを更新します

  1. 管理画面の左上「お店ページの更新へ」をクリックします。
  2. 「利用中のテーマでお店を更新」をクリックします。
  3. 更新が完了したら、お店ページを確認します。


ベーシックテンプレートをご利用の場合は「更新を開始」をクリックします。

■「ご利用案内」で矛盾が生じないよう、確認する

「特定商取引法に基づく表示」ページに記載した返品内容が、「ご利用案内」ページでも同じ内容で記載されているか確認します。
管理画面メニュー「お店設定 ＞ お店情報 ＞ ご利用案内の編集」

■お店ページに表示されるリンクと、そのリンク先を確認する

商品詳細ページへ、以下のように「返品期限・条件」に関するリンクが表示されます。
また、リンク先は「特定商取引法に基づく表示」ページの「■返品・不良品について」です。