受注から発送までの流れ
お店ページから実際に商品が購入されたら、店舗側でどのように受注を確認するか、受注を確認してから商品の発送まで、どのように対応したら良いか、流れを見てみましょう。
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差出人メールアドレス宛てに注文確認メールが届きます |
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受注の確認方法は、注文確認メールか、または受注台帳で直接確認します。 |
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受注台帳の確認 |
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受注台帳の初期表示と受注検索の方法について |
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受注台帳の見方を解説します |
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受注台帳を便利に使いこなそう |
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不正注文シグナルが表示されたら |
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クレジットカードの不正利用に注意！ |
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在庫確認・商品の検品・受注内容の変更 注文商品の在庫があるか確認し、商品の検品作業や、受注内容に変更があった場合の対応を行います。 |
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注文者から、注文をキャンセルして欲しいと連絡が入る場合があります。 何らかの都合で、店舗からお客様へ注文のキャンセルをお願いするケースも考えられます。 |
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送料の加算や金額の変更を行う方法についても知っておきましょう。 |
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入金確認 決済方法ごとの、入金方法を確認しておきましょう。 |
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クレジットカード決済、コンビニ決済（払込票）、Yahoo!ウォレット決済で受注が入ったら、決済依頼を行う必要があります。 |
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決済ごとの入金までのながれ
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決済代行サービスのクレジットカード決済、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済 、コンビニ決済（番号端末式）、コンビニ決済（払込票）、電子決済、Yahoo!ウォレット決済で受注が入った際の流れを説明します。 |
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その他の支払い方法で受注が入った際の流れを説明します。 |
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入金確認が取れて発送待ちの受注を管理するなど、受注台帳の便利な使い方を説明します。 |
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入金確認メールを送信して、注文者に早く安心してもらいましょう。 |
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書類の印刷・商品の梱包 納品書など、商品に同梱する書類を印刷し、発送の準備を行います。 |
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商品の発送 配送業者に連絡をして集荷に来てもらいます。 |
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発送連絡メールを送信して、注文者に早く安心してもらいましょう。 |
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運送会社の問合わせ番号をメールに記載しましょう。 |
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商品を発送済みの受注を管理するなど、受注台帳の便利な使い方を説明します。 |
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商品が届く頃合に再度メールを送信して、お店の印象をUPさせましょう。 |
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これで取引は完了です。
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お問い合わせの際は「ショップID」をお知らせください。 |
お電話：平日10:00～18:00（土・日・祝日を除く） |