| ホームページが突然表示されなくなりました。 | |
|---|---|
|
No.569
|
ホームページが突然表示されなくなりました。 |
| カテゴリ |
よくある質問TOP > サーバー・ＣＧＩ |
| ご回答 |
|---|
|
アクセス方法はどのような手段でしょうか。 パソコンのブラウザからドメインを直接入力されている場合（またはお気に入り、ブックマークからのアクセス）は、以下の原因が考えられます。 ■ サーバーの「docs」直下に「index」ファイルが存在していない ⇒何らかの原因でサーバー内「docs」の中から「index」ファイルが削除された可能性がございます。 ⇒管理画面にて、お店ページを更新することでこの問題は解決します。 ※自作ページで運用されている方は、ファイルを再度アップロードしてください。 ■ 独自ドメインの移転日で、DNS浸透期間の影響 ⇒独自ドメインの移転日を迎えていて、管理画面にて「URLの設定」を行っている場合、DNS浸透期間の影響でページを閲覧できない場合がございます。 ⇒上記の場合は一旦「URLの設定」を解除することで、ショップIDのURLで閲覧していただけます。 ※ブラウザのアドレスバーに直接ショップIDでのURLを入力してください。 ■ サービスが一時停止となっている ⇒管理画面へのログインをお試しください。 ⇒サービスが一時停止となっている場合、以下のメッセージが表示されます。 ------------------------------------------------------------- お支払いが確認できていないご利用料金がありますので、サービスを一時停止しております。 当社にて、お支払いが確認できましたらサービスを再開いたします。 「支払期限日」までにお支払いが確認できなかった場合、サービスは解約となります。 また、サービス停止中もご利用料金は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 ------------------------------------------------------------- 上記のいずれでもない場合、ご使用のパソコンやブラウザ、インターネット環境の問題が考えられます。 パソコンの再起動、ブラウザのキャッシュクリアなどをお試しください。 【関連記事】 サービスが利用停止となってしまいました。支払いはどうすればいいですか？ http://help.shopserve.jp/faq/faq.php?f=568&c=127 |