在庫を追加していないのに、入荷連絡メールがお客様に送られているようです。なぜでしょうか？ in 「ショップサーブのよくある質問」

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在庫を追加していないのに、入荷連絡メールがお客様に送られているようです。なぜでしょうか？
No.691	在庫を追加していないのに、入荷連絡メールがお客様に送られているようです。なぜでしょうか？
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ご回答
入荷連絡機能をONにしている商品は、在庫切れが解消されると入荷連絡を希望しているお客さんにメールが自動送信されます。ショッピングカートの在庫確保期限が切れたタイミングで在庫切れが解消されても、同様にメールが送信されます。そのため、カートに入れた商品の在庫変動によって、入荷連絡メールが送信される場合がございます。　例. 商品Ａ(在庫数：１) 　　商品Ａをカートに入れる（在庫：0となる）　　　↓ 　　商品詳細ページにおいて、入荷連絡待ちメールの登録が可能となる　　　↓ 　　入荷連絡メールの登録をする　　　↓ 　　在庫確保期限切れ（または商品をカートから削除）で在庫が復活する　　　↓ 　　再入荷メールが自動で送信される万一、在庫が「z」などで入荷連絡待ち機能が適用されない商品にも関わらず、お客さんに入荷連絡メールが送信された場合には、Ｅストアーストアーデスクまでお問い合わせください。

ご回答

入荷連絡機能をONにしている商品は、在庫切れが解消されると入荷連絡を希望しているお客さんにメールが自動送信されます。
ショッピングカートの在庫確保期限が切れたタイミングで在庫切れが解消されても、同様にメールが送信されます。

そのため、カートに入れた商品の在庫変動によって、入荷連絡メールが送信される場合がございます。
　
例. 商品Ａ(在庫数：１)

　　商品Ａをカートに入れる（在庫：0となる）
　　　↓
　　商品詳細ページにおいて、入荷連絡待ちメールの登録が可能となる
　　　↓
　　入荷連絡メールの登録をする
　　　↓
　　在庫確保期限切れ（または商品をカートから削除）で在庫が復活する
　　　↓
　　再入荷メールが自動で送信される

万一、在庫が「z」などで入荷連絡待ち機能が適用されない商品にも関わらず、
お客さんに入荷連絡メールが送信された場合には、Ｅストアーストアーデスクまでお問い合わせください。