| コンビニ決済(払込票)の購入者から支払をしたと連絡がありましたが決済ステータスが変わりません。 | |
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No.250
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コンビニ決済(払込票)の購入者から支払をしたと連絡がありましたが決済ステータスが変わりません。 |
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よくある質問TOP > 決済代行サービスの利用 > コンビニ決済(払込票) |
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コンビニ決済(払込票)の流れは以下のようになっております。 1）受注 ＞ 決済依頼 ⇒10分程度で「依頼中」と表示 2）依頼中 ＞ 払込票発送 ⇒決済依頼をいただいた（翌）営業日の朝10時45分に締め、当日の夕方に払込票を発送 ※営業日の朝10時45分より前の決済依頼は当日夕方に発送 ※土日祝の決済依頼は翌営業日の朝10時45分に締め、夕方に発送 ⇒管理画面へは発送日の翌営業日に「ハガキ発送済」と表示 3）払込票発送 ＞ お支払い ⇒コンビニ店頭でお支払いがあった当日の夜11時で締め、翌営業日より随時に 管理画面へ「入金速報」と表示 （入金速報メールは翌営業日） 4）入金速報 ＞ 確定 ⇒売上確定のタイミングはコンビニからのデータ受け渡しタイミングによります。 入金速報から最大1週間程度を要する場合もございます。 入金速報につきましては、金曜の深夜のお支払いですと、管理画面への反映は火曜となります。 購入者様へ、詳しいお支払いの日時をご確認ください。 【関連マニュアル 決済ステータスで確認】 https://help.shopserve.jp/manual/201/ |