コンビニ決済（払込票）の決済エラーの対応方法を教えてください。 in 「ショップサーブのよくある質問」

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コンビニ決済（払込票）の決済エラーの対応方法を教えてください。
No.383	コンビニ決済（払込票）の決済エラーの対応方法を教えてください。
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ご回答：
コンビ二決済（払込票）の受注が決済エラーになる原因として、以下が考えられます。・注文者の氏名が30バイト（全角15文字）を超えているため。・郵便番号が空欄、もしくは桁数が足りないため。エラーと表示された受注につきましては、受注台帳にてエラー原因を修正していただき、その後、下記依頼フォームにて当社まで再発行のご依頼をいただけますよう、お願い申し上げます。 ※コンビニ払込票の再発行注意事項　・督促請求を目的とした再発行を承りかねます。　・コンビニ払込票再発行依頼（ハガキ）は平日16:00で締め切り、翌営業日～2日以内に発送しております。　　⇒金曜日の16:00以降にいただいた再発行依頼は、翌週の火曜日（平日の場合）に発送いたします。 ○コンビニ払込票再発行依頼フォーム（決済エラー） ------------------------------------------------------------ 件名：コンビニ払込票再発行依頼送信先：sp@estore.co.jp ----------------------------------------------------------- ■依頼日： ■ショップID： ■お名前（運用担当者）： ■連絡先TEL ： ■受注番号： ■購入者名： ■支払金額： ----------------------------------------------------------- 払込票再発行の経緯・理由等をご記入ください。 ------------------------------------------------------------

ご回答：

コンビ二決済（払込票）の受注が決済エラーになる原因として、以下が考えられます。

・注文者の氏名が30バイト（全角15文字）を超えているため。
・郵便番号が空欄、もしくは桁数が足りないため。

エラーと表示された受注につきましては、受注台帳にてエラー原因を修正していただき、
その後、下記依頼フォームにて当社まで再発行のご依頼をいただけますよう、お願い申し上げます。

※コンビニ払込票の再発行注意事項
　・督促請求を目的とした再発行を承りかねます。
　・コンビニ払込票再発行依頼（ハガキ）は平日16:00で締め切り、翌営業日～2日以内に発送しております。

　　⇒金曜日の16:00以降にいただいた再発行依頼は、翌週の火曜日（平日の場合）に発送いたします。

○コンビニ払込票再発行依頼フォーム（決済エラー）
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件名：コンビニ払込票再発行依頼
送信先：sp@estore.co.jp
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■依頼日：
■ショップID：
■お名前（運用担当者）：
■連絡先TEL ：

■受注番号：
■購入者名：
■支払金額：
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払込票再発行の経緯・理由等をご記入ください。

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