注文者に送信するメールのテンプレートを編集する

1. 初期設定で、以下のテンプレートが用意されてます。
   
   「個別確認メール」
   「入金連絡メール」
   「発送連絡メール」
   「注文キャンセルメール」
   「フォローメール」
   
   

   
   海外カート機能を利用している場合は、「編集（英語用）」からテンプレートを編集します。
   ＞＞詳しくは、オンラインサポート「119」で検索
   
   各種メールテンプレートを利用するタイミングは、「６ 各種メールを送信する流れ」をご覧ください。
   

2. 「メールテンプレート １〜５０」は、オリジナルテンプレートを作成できます。「メールテンプレート１」には、あらかじめ「商品到着確認メール」が用意されていますので活用してください。
   
3. 「削除」をクリックすることにより、編集したメールテンプレートをリセットすることができます。
   
   

1. 「ＣＣ」アドレスを入力します。
2. 「ＢＣＣアドレス」を入力します。


「ＣＣ」「ＢＣＣ」のアドレスは、メールテンプレートごとにそれぞれ１つずつ設定することができます。

3. 「テンプレート名」（必須）
   全角３２文字まで入力できます。
   受注台帳でメールを送信する時に、ここで設定したテンプレート名を選択するため、メールの内容がわかる名前を付けます。

4. 「件名」（必須）
   全角１２７文字まで入力できます。
   
5. 「本文」（必須）
   全角１０，０００文字まで入力できます。
   


メールテンプレートの「件名」「本文」に特殊タグを記述すると、受注情報を自動挿入できます。
詳しくは「５ 特殊タグの活用」をご覧ください。


文字化けの原因になるため、機種依存文字や半角カタカナなどは使わないでください。
使用できない文字一覧

6. 「配送先」
   配送業者、お問い合せ番号、確認用ＵＲＬをメールに表示できます。
   
   
   

   
   配送業者の「お問い合わせ番号」を注文者にお知らせする方法は、他のページで詳しくご案内しています。
   ＞＞オンラインサポート「044」で検索
   

7. 「ご注文内容」
   注文の詳細をメールに表示できます。
   

   「獲得ポイントを表示」にチェックを入れると、会員にポイントを発行している場合は、獲得ポイント数をメールに表示することができます。

   
   管理画面メニュー「お店設定 ＞ 会員機能 ＞ ポイント運用設定」で、ポイントの発行方法やポイント名称を変更できます。

8. 「ご注文者」
   注文者情報をメールに表示できます。
   
9. 「ご注文者補足」
   注文者アンケートの内容、および通信欄に入力された内容をメールに表示できます。

10. 「お届け先」
    お届け先の住所やお届け商品をメールに表示できます。
    
11. 「お届け先補足」
    お届け希望日帯、ご要望、お届け先アンケートなどをメールに表示できます。
    
12. 「お支払方法」
    注文者が選択したお支払方法をメールに表示できます。
    
13. 「ご案内」
    注文者が選択したお支払い方法の案内文を表示できます。
    

    
    お支払い方法の「ご案内」を表示すると、管理画面メニュー「お店設定 ＞ お店運用 ＞ 決済方法の設定」の「詳細設定 ＞ ご案内（メール用）」の内容がお客さんの選択した決済方法に応じて自動挿入されます。

14. 「連絡先」（必須）
    全角１０，０００文字まで入力できます。
    
    管理画面メニュー「お店設定 ＞ お店情報 ＞ 差出人と署名の一括編集」で、メールの署名設定を一括で行っている場合は、既に入力されています。
    
    

    
    メールのテンプレートごとに、署名（連絡先）を設定できます。
    個別に設定する場合は、こちらの入力欄から編集してください。

1. 「件名」（必須）
   全角１２７文字まで入力できます。
   パソコン用より短めに、モバイル用の件名を入力します。
   
2. 「本文」（必須）
   全角１０，０００文字まで入力できます。
   パソコン用より短めに、モバイル用の本文を入力します。


「件名」「本文」「連絡先」の入力欄で特殊タグを記載すると固有の受注情報を自動挿入できます。 詳しくは、「5 特殊タグの活用」をご覧ください。

3. パソコン用と同様に、メール本文に記載したい受注情報を
   各項目ごとに「表示」に設定します。

4. 「連絡先」（必須）
   全角１０，０００文字まで入力できます。
   
   管理画面メニュー「お店設定 ＞ お店情報 ＞ 差出人と署名の一括編集」で、メールの署名設定を一括で行っている場合は、既に入力されています。

   
   メールのテンプレートごとに、署名（連絡先）を設定できます。
   個別に設定する場合は、こちらの入力欄から編集してください。

「ＣＣ」と「ＢＣＣ」のアドレスに、テストメールは送信されません。

「編集」をクリックして、メールのテンプレート編集画面を開きます。サンプルテキストの「件名」と「本文」を差し替えてご利用ください。

会社名など任意の入力項目は、受注情報がない場合は空欄になります。

パソコン用、モバイル用に追記します。英語用テンプレートには、ＥＭＳ（日本郵便）のＵＲＬが記載してありますので必要に応じて変更します。

複数お届け先にも利用できます。

1. 発送予定日の特殊タグをメールテンプレート（パソコン用、モバイル用）に記載します。必要に応じて英語用テンプレートにも記載します。
   

   
   右図イメージは「入金連絡メール」のテンプレートを編集しています。 別のメールテンプレートを利用しても構いません。

   
   複数お届け先にも利用できます。

2. メールテンプレートを編集後、画面最下部の「設定を保存」をクリックしてください。

3. 受注台帳で「発送予定日」を登録します。

4. 受注台帳からメールを送信します。
   特殊タグを記載したメールテンプレート（例：入金連絡メール）を選択すると「発送予定日」がメールに自動挿入されます。
   
   受注一覧、または受注詳細からメールを送信してください。