購入直後にお客さんに送る注文確認メールを設定する

1. 差出人名
   全角１２７文字まで入力できます。
   
2. 差出人メールアドレス
   店長メールアドレスが設定されているので、必要に応じて変更します。

「差出人メールアドレス」に設定する店舗メールアドレスは、ショップサーブで利用中の「@独自ドメイン」のアドレスを推奨します。Ｅストアー管理以外のドメインのメールアドレスを設定した場合は、メールが正常に届かない可能性があります。

3. CCアドレス
   設定したメールアドレスは、お客さんが宛先欄を見ると、他にもこのメールを受け取っているアドレスがあることを確認できます。
4. BCCアドレス
   設定したメールアドレスは、メールを受け取るお客さんには表示されません。

5. 注文確認メールを設定します。
   
   
   
   • 自動送信する
     注文完了後すぐに、システムがメールを自動送信します。
     

     
     代理注文機能で注文を登録すると、通常は注文確認メールは送信されませんが、「代理注文から登録時にも自動送信する」にチェックを入れると注文者に送信されます。
     
     代理注文の「受注メモ」の項目に入力した内容は通信欄に保存され、通信欄の内容は注文確認メールの「ご注文者補足」を表示にしている場合に、注文確認メールに記載されて送信されます。

   • 自動送信しない
     注文確認メールは、注文者宛てにも店舗宛てにも送信されません。
     お店の運営上、注文完了時にメールを自動送信しない設定にする場合は、受注台帳から手動で「個別確認メール」を送信してください。
     
     ＞＞詳しくは、オンラインサポート「020」で検索
     

   
   実店舗送信設定を「自動送信する」にすると、店舗受け取りを選択された注文の場合、「実店舗管理」で登録している実店舗のメールアドレスにも注文確認メールが届きます。
   店舗受け取りについては、他のページでご案内しています。
   ＞＞オンラインサポート「260」で検索

6. 転送設定
   店舗側に届く注文確認メールを、別のメールアドレスに転送できます。
   転送先に設定できるメールアドレスは最大３つです。
   
   「個人情報を削除して転送する」をチェックした場合は、注文確認メールの内容のうち、注文者の個人情報が削除されたメールが転送されます。
7. 画面最下部の「設定を保存する」をクリックします。

1. 「注文確認メールの編集」をクリックします。
   編集画面が開きます。

1. メールフォーマットを選択します。
   通常は、「標準」のメールフォーマットで構いません。
   
   受注処理専用の外部ツールをご利用の場合は、「外部連携ツール対応」を選択してください。税込、税抜は、お店の運用に合わせてください。
   

   
   「外部連携ツール対応（税抜）」を選択すると商品ごとの税抜販売価格と消費税額が表示されます。

   注文者が携帯キャリアのメールアドレスの場合

   携帯キャリアのメールアドレスとは、DoCoMoなら『@docomo.ne.jp』、ソフトバンクなら『@softbank.ne.jp』、auなら『@ezweb.ne.jp』のドメインを利用しているアドレスのことを指します。携帯キャリア各社のアドレスを注文者情報に登録している場合は、注文者にも店舗側にも、モバイル用テンプレートが送信され、注文者情報など一部の情報がメールに記載されません。
   お店の運営上、メール中にすべての情報が必要な場合は、メールフォーマットを「外部連携ツール対応」を選択してください。注文者にはモバイル用、店舗さんにはパソコン用のテンプレートでメールが送信されます。
   

1. 件名
   全角１２７文字まで入力できます。
2. 挨拶文
   全角１０，０００文字まで入力できます。
   
3. メール本文に自動表示したい注文情報を「表示」に設定します。
   以下の７項目を設定してください。
   
   
   • ご注文内容
   • ご注文者
   • ご注文者補足
   • お届け先
   • お届け先補足
   • お支払方法
   • ご案内
   
   「獲得（予定）ポイントを表示」にチェックを入れると、会員にポイントを発行している店舗さんは、獲得ポイントを注文確認メールに表示することができます。
   
   
   

   ※メールフォーマットは「標準」を選択している場合に表示できます。
   ※ポイント自動発行は「獲得ポイント」、手動発行は「獲得予定ポイント」と表示します。
   ※ポイント名称を変更している場合は、店舗さんがつけたポイント名称を表示します。

   
   お支払い方法の「ご案内」を表示すると、管理画面メニュー「お店設定 ＞ お店運用 ＞ 決済方法の設定」の「詳細設定 ＞ ご案内（メール用）」の内容がお客さんの選択した決済方法に応じて自動挿入されます。
   

4. 連絡先
   全角１０，０００文字まで入力できます。
   管理画面メニュー「お店設定 ＞ お店情報 ＞ 差出人と署名の一括編集」で、メールの署名設定を一括で行っている場合は、既に入力されています。
   
   メールのテンプレートごとに、署名（連絡先）は設定できます。
   個別に設定する場合は、こちらの入力欄で変更してください。
   

「件名」「挨拶文」「連絡先」には、以下の特殊タグを利用できます。

メールを確認したい場合は、「テスト送信する」をクリックすると、「注文確認メールの設定」で指定した、差出人メールアドレス宛に、パソコン用とモバイル用のサンプルメールが一通ずつ送信されます。