店舗メールアドレスの作成・管理　－ メールの環境設定について －

• 環境設定（店長アドレス）
  https://kanri.sps.shopserve.jp/shop/
  
  店長アドレスは、すべてのメールアドレスを管理する権限が付与されています。ログインすると、新しいメールアドレスの作成・削除、アカウントの各種設定が行えます。
  

  
  店長アドレスの「メールアドレス」と「パスワード」は、ショップサーブご契約時に送られる「開通通知」に記載されています。ご確認ください。

  
  店長アドレス（shopmaster@～）以外にも、新しく作成したメールアドレスに管理者の権限を付与することが可能です。

  
  メールアドレスの作成方法は、「2-3 メールアドレスを作成する」で、詳しくご案内しています。
  
  
• 環境設定（店舗スタッフアドレス）
  https://kanri.sps.shopserve.jp/user/
  店舗スタッフアドレスは、環境設定（店長アドレス）で作成します。
  管理者権限がない一般用のメールアドレスは、自分のメールアドレスのみ設定が行えます。
  

• 店舗メール
  https://webmail.sps.shopserve.jp/xgate4/grp/estore/
  
  店舗メールとは、ブラウザ上でメールを送受信できるWeｂメールのことです。インターネットを接続できる環境であれば、メールソフトが設定されていないPC端末でも、スマートフォン端末でも確認できます。

  
  店舗メールを利用するには、Ｗｅｂメールアカウントが有効の状態になっている必要があります。
  設定方法は、「2-4 各メールアドレスの設定を変更する」を参照してください。

  
  店舗メールでメールを閲覧できるのは受信日から１年間です。保存期間を経過したメールは自動的にサーバーから削除されます。過去のメールを1年以上保存したい場合は、Outlookなどのメールソフトを利用して、パソコンに保存してください。
  
  メールソフトの設定方法は、他のページでご案内しています。
  ＞＞詳しくは、オンラインサポートで検索「メール設定方法」
  

1. 独自ドメイン名
   ショップサーブで利用している独自ドメインが確認できます。
   独自ドメインを利用していない場合は空欄です。
2. アカウント数／アカウント数上限値
   
   ・アカウント数
   現在、登録されているメールアドレスの数が確認できます。
   ・アカウント数上限値
   全体で登録可能なメールアドレスの数が確認できます。
   
   上限値に達すると、メールアドレスの追加はできません。
   登録できるメールアドレスの数は、契約プランによって異なります。
3. 割り当て容量／容量上限値
   
   ・割当容量
   各メールアドレスに割り当てた容量をすべて足した合計が確認できます。現在、使用しているメールボックス全体の容量です。
   ・容量上限値
   メールボックス全体の容量の上限値です。
   メールアドレスに対して割り当て可能な全体容量です。

4.迷惑メール対策設定 5.メールアカウント作成 6.蓄積過多アカウント検索 7.アカウント・リストダウンロード

8.アカウント管理

1. 「迷惑メール対策設定」をクリックします。
   「受信許可リスト」と「迷惑メール指定リスト」が入力できる画面に移動します。
2. 受信許可リスト
   「送信元ドメイン」または「メールアドレス」を指定し、受信したメールを迷惑メールと判定されないように設定ができます。最大２０件まで入力できます。
   

   
   例えば「info」と入力した場合、メールアドレスのどこかに「info」という文字列を含むメールアドレスすべて、受信許可リストとして登録されます。

3. 迷惑メール指定リスト
   「送信元ドメイン」または「メールアドレス」を指定し、受信したメールを迷惑メールと判定されるように設定ができます。最大２０件まで入力できます。
   
   

   
   例えば「info」と入力した場合、メールアドレスのどこかに「info」という文字列を含むすべてのメールアドレスが、迷惑メール指定リストとして登録されます

   迷惑メールと判定されたメールには、件名の先頭に[SPAM]と挿入され、メールが届きます。ご利用のメールソフトのフィルタ設定にて、「[SPAM] (半角)」と追記されたメールを「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に自動的に振り分ければ、迷惑メールと判定されたメールを破棄しやすくなります。
   
   
4. 「変更」をクリックします。
5. 「OK」をクリックします。

迷惑メール対策設定を有効にするには、各メールアドレスの「迷惑メール検知」が「有効」に設定されている必要があります。

各メールアドレスの迷惑メール対策の設定方法については、
「迷惑メール対策機能を利用する」を参照してください。

1. 「メールアカウント作成」をクリックします。
2. メールアドレス
   メールアドレスの＠以前の文字列を入力します。
   
   独自ドメインが利用開始すると、作成したメールアカウントに「独自ドメイン」のメールアドレスがエイリアスに設定されます。メールアドレスの@以降が「ショップID.shopserve.jp」でも「独自ドメイン」でも、メールの送受信が可能になります。
   
   ＜例＞
   どちらの店長メールアドレスも送受信できます。
   shopmaster＠独自ドメイン
   shopmaster＠ショップID.shopserve.jp
   

   
   他社管理のドメイン移転の場合、ドメイン利用開始日より１０日以内に店舗さん自身でDNSをEストアーに向けないと自動でエイリアス設定はされません。

   
   他社で利用している「独自ドメイン」をショップサーブに移転する場合、既存のアカウントをあらかじめ作成しておきます。ＥストアーにＤＮＳを切り替えてから１～２週間は、旧サーバーと新サーバーにメールが届く浸透期間がありますので、メールソフトを利用する場合は、移転前のサーバー設定を上書きせず、新規追加にてアカウントの設定を行います。

   
   なお、下記に該当するメールアドレスは作成できません。
   　anonymous@[ドメイン]
   　anyone@[ドメイン]
   　任意の文字列-spam@[ドメイン]
   　任意の文字列-request@[ドメイン]

3. 割当容量
   １つのメールアドレスに割り当てるメールボックスの容量を設定します。
   右側の（残り：**ＭＢ）は、メールアドレスに割り当て可能な残りの全体容量です。
4. 警告容量
   警告容量に入力した数値に達すると「メールボックス容量が残りわずか」とお知らせメールが届きます。
   メールボックスの使用容量が１００％になる前に、「割当容量」を増やすか、不要なメールの削除して空き容量を増やしてください。
   
   ＜例＞
   割当容量：３００ＭＢ　
   警告容量：２９０ＭＢ　　※割当容量に近い数値を設定してください。
   
   

   
   メールボックスの使用容量が１００％になると、メールが送受信できなくなります。該当のアドレスにメールを送信してもエラーになり送信者に返送されます。「メールボックス容量が残りわずか」とお知らせのメールが届いたら、「割当容量」を増やすか、不要なメールの削除して空き容量を増やします。

5. パスワード設定
   メールアドレスのパスワードを設定します。

   
   パスワードに設定可能な文字は、英数字６～１６文字です。
   アルファベットと数字は、必ず混在する必要があります。

6. 「メールアカウント作成」をクリックします。
7. 内容に誤りがなければ、「OK」をクリックします。

店舗メールを利用するには、Ｗｅｂメールアカウントを有効にする必要があります。Ｗｅｂメールアカウントを有効にする方法は、次項でご説明します。

1. 「アカウント検索式」に該当のメールアドレスの＠以前を入力し、「検索」をクリックします。アカウント検索結果が表示されます。
   

   
   ＠以前のアカウントで検索してください。
   メールアドレスの＠以降を入力して検索するとエラーになります。

   ＜入力例＞
   誤）sample@example.aa.shopserve.jp
   正）sample

2. メールアドレス右側の「管理」をクリックします。
   アカウント管理メニュー移動します。

1. メールアドレス
   設定の変更を行っているメールアドレスが表示されます。
2. エイリアス設定
   １つのメールアドレスに対してエイリアス（別名）を設定できます。
   エイリアス設定に入力したメールアドレスにメールを送信すると、①のメールアドレスのメールボックスに届きます。
   
   ＜例＞
   ①のメールアドレス：sample＠example.aa.shopserve.jp
   エイリアス設定：sample@example.co.jp
   
   「sample@example.co.jp」にメールを送信すると、
   「sample＠example.aa.shopserve.jp」にメールが届きます。
   

   
   独自ドメインを利用している場合、エイリアス設定は「*****＠ドメイン」のメールアドレスを設定されている必要があります。
   「*****＠ドメイン」が設定されていないと、独自ドメイン宛に送信されたメールが受信できません。
   
   店長アドレスの場合、メールアドレスの「shopmaster@ショップ ID.shopserve.jp」に対して、エイリアスに「shopmaster@独自ドメイン」で設定されていれば、独自ドメインのメールアドレスが利用できる状態です。

3. 姓名
   メールアドレスを使用している方の名前です。
4. メールアドレスの状態
   メールアドレスが利用可能な状態か確認できます。
   メールアドレスの作成日時や最終アクセス日時も確認できます。
   
   メールアドレスの利用を止める場合、「停止」をクリックします。
   停止中のメールアドレスは削除できます。
5. Webメールオプションの状態
   店舗メールを利用するには「有効」の状態にする必要があります。
   
   ＜操作手順＞
   1.「Webメールアカウント」にチェックを入れます。
   2.「設定変更」をクリックします。
   3、「ＯＫ」ボタンを２回クリックします。
   

6.管理者権限 7.メールボックス割当 8.メール蓄積容量 9.転送設定の状態 10.迷惑メール対策オプションの状態 11.パスワード変更

1. 「転送設定の状態」項目の「設定変更」をクリックします。

2. 「転送先メールアドレス」項目にメールアドレスを入力します。
   「迷惑判定されたメール」は、「転送しない」または「転送する」を選択します。
   
   「転送しない」にチェックを入れると、迷惑メールを除くメールを転送できます。

3. 「転送先10」のみ、転送先のメールアドレスにメールを送信する時間帯を指定できます。

4. 転送後、サーバにメールを「残します」または「残さない」を選択します。
   
5. 「変更」をクリックします。
   

1. 「迷惑メール対策オプションの状態」の右側「設定変更」をクリックします。
   
   「受信許可リスト」と「迷惑メール指定リスト」が入力できる画面に移動します。
2. 受信許可リスト
   「送信元ドメイン」または「メールアドレス」を指定し、受信したメールを迷惑メールと判定されないように設定ができます。最大２０件まで入力できます。
3. 迷惑メール指定リスト
   「送信元ドメイン」または「メールアドレス」を指定し、受信したメールを迷惑メールと判定されるように設定ができます。迷惑メールと判定されたメールには、件名の先頭に[SPAM]と挿入され、メールが届きます。最大２０件まで入力できます。
4. 迷惑メール検知を「有効にする」にチェックを入れます。
   「有効にする」にチェックした場合のみ、迷惑メール対策設定が適用されます。
5. 迷惑メールと判定されたメールを「破棄しない」にチェックを入れます。

   
   「破棄する」にチェックした場合、迷惑メールと判定されたメールは、自動で破棄されます。万一、必要なメールが迷惑メールと判定されて届かなくなった場合は、「受信許可リスト」に設定を行ってください。
   
   「破棄しない」にチェックをすれば、迷惑メールと判定されたメールを確認してから手動で破棄することができます。

6. 「変更」をクリックします。

1. 「アカウント検索式」に削除するメールアドレスの＠より前を入力し、「検索」をクリックします。アカウント検索結果が表示されます。
   

   
   ＠以前のアカウントで検索してください。
   メールアドレスの＠以降を入力して検索するとエラーになります。

   ＜入力例＞
   誤）sample@example.aa.shopserve.jp
   正）sample

2. メールアドレス右側の「管理」をクリックします。
   アカウント管理メニュー移動します。

1. チェックを外します。
2. 「設定変更」をクリックします。
   次に確認画面が現れるので「OK」をクリックします。

管理者権限を付与していない場合は、この作業は不要です。
次の作業に進んでください。

「メールアドレスの状態」項目の「停止」をクリックします。
次に確認画面が現れるので「OK」をクリックします。

「メールアドレスの状態」項目に「削除」ボタンが現れるので、「削除」をクリックします。次に確認画面が現れるので「OK」をクリックします。

1. メールアドレス
   現在、ログインしているメールアドレスを確認できます。
2. エイリアス
   エイリアス設定に登録されているメールアドレスを確認できます。「環境設定（店長アドレス）」にログインできる管理者が変更できる項目です。
3. メールパスワード
   ①のメールアドレスのパスワードです。
   右側の「パスワードを変更する」をクリックして変更できます。

   
   パスワードに設定可能な文字は、英数字６～１６文字です。
   アルファベットと数字は、必ず混在する必要があります。

   
   パスワードを変更するには、旧メールパスワードが必要です。旧パスワードが不明な場合は、「環境設定（店長アドレス）」にログインできる管理者が変更します。

4. メール蓄積容量
   ①のメールアドレスが使用している容量と、届いているメールの件数を確認できます。「利用制限」とは、現在メールアドレスに設定されている割当容量です。メール蓄積容量が「利用制限」まで溜まると、メールの送受信ができず、エラーメールとして、送信者に返送され受信できません。再度送信していただく必要があります。
   
   

   
   右側の「蓄積メールを削除する」からサーバーのメールを一括で削除できます。ただし削除を行ったメールは復元できないため、全てのメールの削除を行っても問題がないかどうか事前にご確認ください。

5. メール転送先設定
   転送先のメールアドレスを確認できます。最大１０件まで設定可能です。
   右側の「転送設定を変更する」をクリックして設定します。
   詳しくは、「3-2 メールの転送設定を行う」を参照してください。
6. 迷惑メール対策設定
   「迷惑メール対策設定」の状態を確認できます。
   右側の「迷惑メール対策オプションを設定する」をクリックして、「受信許可リスト」と「迷惑メール指定リスト」に各２０件まで設定できます。
   詳しくは、「3-3 迷惑メール対策機能を利用する」を参照してください。
7. Ｗｅｂメール設定
   Ｗｅｂメールアカウントが有効になっていれば店舗メールが利用できる状態です。「環境設定（店長アドレス）」にログインできる管理者が変更できる項目です。
   

1. 「メール転送先設定」項目の「転送先を変更する」をクリックします。

2. 「転送先メールアドレス」項目にメールアドレスを入力します。
   「迷惑判定されたメール」は、「転送しない」または「転送する」を選択します。
   
   「転送しない」にチェックを入れると、迷惑メールを除くメールを転送できます。

3. 「転送先10」のみ、転送先のメールアドレスにメールを送信する時間帯を指定できます。
4. 転送後、サーバにメールを「残します」または「残さない」を選択します。
5. 「変更」をクリックします。

1. 「迷惑メール対策オプションを設定する」をクリックします。
   
   「受信許可リスト」と「迷惑メール指定リスト」が入力できる画面に移動します。
2. 受信許可リスト
   「送信元ドメイン」または「メールアドレス」を指定し、受信したメールを迷惑メールと判定されないように設定ができます。最大２０件まで入力できます。
3. 迷惑メール指定リスト
   「送信元ドメイン」または「メールアドレス」を指定し、受信したメールを迷惑メールと判定されるように設定ができます。迷惑メールと判定されたメールには、件名の先頭に[SPAM]と挿入され、メールが届きます。最大２０件まで入力できます。
4. 迷惑メール検知を「有効にする」にチェックを入れます。
   「有効にする」にチェックした場合のみ、迷惑メール対策設定が適用されます。
5. 迷惑メールと判定されたメールを「破棄しない」にチェックを入れます。

   
   「破棄する」にチェックした場合、迷惑メールと判定されたメールは、自動で破棄されます。万一、必要なメールが迷惑メールと判定されて届かなくなった場合は、「受信許可リスト」に設定を行ってください。
   
   「破棄しない」にチェックをすれば、迷惑メールと判定されたメールを確認してから手動で破棄することができます。

6. 「変更」をクリックします。