ＣＲＭメールを送信する（メールマガジン上位互換機能）

1. コンテンツ名
   ２５５文字まで入力できます。送信するメールには表示されません。
2. 差出人名
   メールの送信者名です。「お店の名前」などを入力します。
   全角２５５文字まで入力できます。
   
3. 差出人メールアドレス
   メール送信者のメールアドレスです。お店のアドレスを入力します。
   設定するメールアドレスは、ショップサーブ店舗で利用中の「@独自ドメイン」または「@ショップID.shopserve.jp」のアドレスを推奨しています。

   
   Ｅストアー管理以外のドメインのメールアドレスを設定する場合は、受信者側に「SendGrid経由」という表示がでます。
   表示を回避するには、差出人メールアドレスに利用しているドメインに、店舗さん自身でＤＮＳの追加設定やＥストアーへの登録依頼が必要です。
   

4. 件名
   メールのタイトルを入力します。
   全角２５５文字まで入力できます。特殊タグを利用可。
5. 送信形式
   「HTML + テキスト（マルチパート）」「HTMLのみ」「テキストのみ」から、いずれか１つを選択します。

1. 右のコンテンツエリアにある「＋」をクリックします。
2. テキストや画像などのパーツを選択すると、コンテンツエリアにパーツが挿入されます。左のエリアは、各パーツの編集画面に切り替わります。
3. コンテンツエリアに挿入したパーツをクリックして編集します。パーツ枠に表示されるアイコンをクリックして削除やコピーができます。またドラッグして移動ができます。

   
   画像パーツを追加したら、デスクトップなどに保存してある画像をドラッグ＆ドロップで直接配置できます。

4. 上部にある「戻る」ボタンで、１つ前の状態に戻せます。

1. 「構造」タブを選択します。
2. 左のパネルからレイアウトを選択します。
   
3. ドラッグ＆ドロップで右のコンテンツエリアにレイアウトを挿入します。
   コンテンツエリアの「＋」からパーツを選び編集します。
   

1. 「設定」タブをクリックします。
   
2. メールの開封率をあげるために「プリヘッダ」を設定します。
   「プリヘッダ」とは、受信トレイのメール一覧で「差出人」「件名」に続いて表示される本文内のテキストのことです。設定しない場合は、冒頭部分の本文テキストを自動取得して表示されますが、任意のテキストを設定できます。設定したテキストは、ＨＴＭＬ本文内には表示されません。
3. 全体の横幅や、背景カラー、見出しサイズを設定します。デスクトップの場合は、推奨される電子メールの最大の横幅は６００ｐｘです。
4. 編集が終わったら、ＨＴＭＬ本文がスマートフォンでもパソコンでも正常に表示するか切り替えて確認します。
5. 「プレビュー＆テスト」をクリックすると、実際の横幅サイズで送信するコンテンツを確認できます。

3. 左の編集エリアの「モバイルで隠します」を「ＯＮ」にします。
   選択した画像パーツが非表示になります。
4. 上部の「非表示（を表示）にする」をＯＮにすると、どんなパーツを隠したのか、復元できます。
   

1. 「テキスト抽出」をクリックします。
   ＨＴＭＬ本文のテキスト文面が、テキスト本文の入力欄に反映されます。
2. テキスト本文を作成します。
   全角３２，５００文字まで入力可能です。特殊タグを利用可。
   

全角２５５文字まで入力できますが、保存済み一覧に表示されるのは全角１５文字までです。

メルマガ発行する際は、メール受信を許可している顧客にのみ送信してください。あらかじめ顧客台帳で「お知らせ：受け取る」で顧客リストを検索条件に保存しておいて、条件指定より選択してください。

＞＞詳しくは、オンラインサポート「136」で検索

抽出条件１は、どのリストを選択しても、顧客リストに同じメールアドレスが複数存在していた場合は、１通のみ送信します。

1. 抽出条件２
   「指定なし」を選択します。
2. 同じメールアドレスは１度のみ抽出する
   チェックは不要です。
   
   

1. 「日時で選ぶ」を選択します。
2. 抽出日時を指定
   送信日時の１時間以上前を推奨します。送信開始日時の直前すぎると抽出完了が間に合わない可能性があります。
   

   
   抽出が開始されると送信前でもデリバリーは停止できないため、大幅に早すぎるのも良くありません。

3. 送信日時を指定
   現在時刻より１時間後以降の指定を推奨します。
   
   

   
   抽出日時も送信日時も、当日の現在時刻より１０分後以降を指定できます。

   
   顧客台帳は、注文した顧客や会員登録した顧客の増減が毎日発生しています。抽出する日時を決めて、送信対象となる顧客のメールアドレスを確定させます。

1. 「送信予約」をクリックします。
   送信予約が完了し、施策内容も保存されます。
   
2. 「一覧画面へ戻る」をクリックします。
   「保存済みから設定」の施策一覧で送信予約を確認します。

1. 抽出条件２
   「指定なし」を選択します。
2. 同じメールアドレスは１度のみ抽出する
   チェックは不要です。
   
   

   
   チェックを入れると、定期的にメールが自動送信されません。

1. 「期間指定で選ぶ」をプルダウンで選択します。

   
   送信タイミングに「期間指定で選ぶ」を選択した場合は、同じ内容のメールを定期配信することが前提のため、ＡＢテストは実施できません。

2. 送信する頻度を設定します。
   例）毎月「２９」日

送信タイミング
頻度	毎月〇日（指定日を入力。カンマ区切りで複数日付指定可） 例）9,19,29
	毎月末日
	毎月末日から〇日前（１～２０日まで選択可）
	曜日週指定（すぐ下のカレンダーでサイクルを設定） 例）第１週の月曜日、毎週金日など

3. 送信時刻を設定します。
4. 開始、終了を入力して、送信期間を設定します。
   

(※1）カート投入日時をトリガーに送信する際は、管理画面メニュー「お店設定 ＞ ショッピングカート ＞ 基本設定」より、ショッピングカートの有効期限を「無期限」に設定することを推奨します。カートの期限が切れてからメールを送信すると、カートの中身が空の状態になっています。

(※2）新規会員登録時に「年月日」をお客さんに登録してもらう必要があります。
あからじめ、管理画面メニュー「お店設定 ＞ ショッピングカート ＞ 入力項目設定 ＞ 会員登録のフリー項目」より、入力項目を追加して「年月日」で回答してもらう設定をしてください。

指定する日付は送信タイミングで指定する日付の１時間～２３時間前を指定してください。そのため、送信したい日時から逆算してください。

対象は遡って抽出されます。デリバリー設定をした日以降の注文日や発送日から起算して「〇日後」ではなく、デリバリー設定をした日以降に条件を満たすと対象となります。
　例）注文日の１か月後を抽出対象
　　　×　設定した１か月後から送信開始
　　　〇　設定した１ヶ月前の注文から送信開始
　　　　　※ただし１ヶ月ちょうどのみ対象。それ以上前は対象外。

顧客リストに、同じメールアドレスで重複登録している顧客が含まれていた場合は、チェックを入れることで、送信条件に対して１回のみメールを送信します。２回目以降は送信されません。

以下を参考に、店舗さんの判断でチェック可否を決めてください。

• セカンドアップの施策
  初回購入日から〇日後に特典付きメールを送信する場合は、同じメールアドレスに対し、複数回送信されないように、チェックを入れることを推奨します。
  チェックを入れていない場合は、同じ人が非会員で購入（別の会員IDで購入）しても、同じメールアドレスに何度も初回購入者向けのメールが送信されてしまいます。
• カートリカバリーの施策
  セカンドアップとは異なり、カゴ落ちする度に毎回送信してリマインドするため、チェックを外すことを推奨します。チェックを入れると、初めてカゴ落ちしたタイミングに１度しか送信されません。

1. カレンダーでテスト抽出日を入力します。
   
   例）テスト抽出は、発送日の３日後になるように日付指定します。
         抽出条件    : 発送日から３日後
         テスト抽出 : ２月４日
         結果          : ２月１日の発送件数が抽出される
2. 「抽出」をクリックします。
3. 結果が表示されます。
   例）結果２００

1. 「無期限で選ぶ」をプルダウンで選択します。
2. 送信時刻を指定します。
   ここでは、「発送日から３日後１３時００分」と設定します。

   
   送信時間の指定は、抽出条件2で設定した時刻から１～２３時間後の間で指定してください。
   １時間以上後とするのは、送信開始日時の直前すぎると抽出完了が間に合わない可能性があるためです。 ２３時間後までとするのは、デリバリーの停止、変更に支障が出るためです。
   抽出が開始されると送信完了までデリバリーを停止できないため、２４時間以上を指定すると常に抽出中となり、停止できるタイミングを失います。