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| 受注がキャンセルになった場合、ポイントも自動で元に戻りますか？ | |
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No.419
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受注がキャンセルになった場合、ポイントも自動で元に戻りますか？ |
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よくある質問TOP > 会員機能・ポイントシステム |
| ご回答 |
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いいえ。注文確定時にポイントを使用、または付与されたポイントは、受注キャンセル処理や金額の調整を行っても、自動的に増減されません。 顧客台帳にて手動でポイントを変更してください。 1）管理画面メニュー「 お店運営 ＞ 顧客管理 ＞ 顧客台帳 」 2）ポイントを変更する顧客を検索結果に表示し「お名前」をクリック 3）顧客詳細画面で「ポイント履歴」をクリック 4）ポイント欄に数値を入力して「追加/削除」をクリック 5）履歴一覧で、追加または削除したポイント数を確認する 【関連マニュアル】 顧客台帳 https://help.shopserve.jp/manual/019/ |