| 不正注文シグナルが表示されていますが、どうすればよいですか？ | |
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No.554
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不正注文シグナルが表示されていますが、どうすればよいですか？ |
| カテゴリ |
よくある質問TOP > 店舗運営 |
| ご回答 |
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不正注文シグナルは以下の内容をお知らせするものです。 ○黄色のシグナル ⇒不正注文情報と類似 過去に不正を行った注文者の情報と類似しています。 ○赤のシグナル ⇒不正注文情報と一致 過去に不正を行った注文者の情報と一致しています。 ※いずれも、不正注文を断定するものではございません。 不正注文シグナルが表示された際には、商品発送を保留にし、注文者の本人確認（電話確認、運転免許証などの確認書類のFAXなど）を 実施することをおすすめいたします。 なお、不正注文シグナルの表示されている受注について、特に疑わしい受注や、不正注文が確定した場合など、 当社よりご連絡させていただくこともございますので、ご承知おきください。 【関連マニュアル】 不正注文シグナルについて https://help.shopserve.jp/manual/045/ |