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| 店舗メール（WEBメール）でメールが削除できないです。どうしてですか？（499エラーが表示される場合） | |
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No.768
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店舗メール（WEBメール）でメールが削除できません。どうしてですか？（499エラーが表示される場合） |
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よくある質問TOP > メール |
| ご回答 |
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店舗メール（WBメール）からメールを削除するには、メールサーバーの保存容量が必要です。 該当のメールアドレスの空き容量がない場合、メールを削除できないため割り当て容量を増やす必要があります。 （１）の手順で管理画面で割り当て容量を増やした後、（２）または（３）の手順にて不要なメールの削除を行ってください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （１）メールアドレスの割り当て容量を増やす方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １. 管理画面メニュー「 お店運営 ＞ メールの管理 ＞ メールをみる 」にアクセス ２. ⇒「環境設定（店長アドレス）」をクリック ３. 店長メールアドレスおよびメールパスワードを入力し、「ログイン」をクリック ※メールアドレス欄には、ショップIDが含まれるメールアドレスをご入力ください ４. 画面下部「検索」ボタンをクリック ５. 作成済みメールアドレス一覧 ＞ 該当のメールアドレスの右側「管理」をクリック ６. メールボックス割当 ＞ 割当容量および警告容量を入力 ＞ 「設定変更」 ＞ 「OK」 ＞ 「OK」 ※警告容量は、割当容量より少ない数値を入力してください 例) 割り当て容量が500MBの場合、警告容量を480MBにする等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （２）店舗メールを個別に削除する方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １. ショップサーブ管理画面の【店舗メール】よりログインする ２. 不要なメールの左横にあるチェックボックスにチェックを入れる ３. 画面上部の削除ボタンをクリック ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （３）店舗メールを一括で削除する方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ *** ご注意 *** メールサーバーから削除を行ったメールは復元できないため、全てのメールの削除を行っても 問題がないかどうか事前に必ずご確認ください。 １. 管理画面メニュー「 お店運営 ＞ メールの管理 ＞ メールをみる 」にアクセス ２. ⇒「環境設定（店長アドレス）」をクリック ３. 店長メールアドレスおよびメールパスワードを入力し、「ログイン」をクリック ※メールアドレス欄には、ショップIDが含まれるメールアドレスをご入力ください。 ４. 画面下部「検索」ボタンをクリック ５. 作成済みメールアドレス一覧 ＞ 該当のメールアドレスの右側「管理」を押下 ６. アカウント管理メニュー ＞ メール蓄積容量 ＞ 「蓄積メールを削除する」 ＞ 「削除」 ＞ 「OK」 ＞ 「OK」ボタンをクリック ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【関連マニュアル】 店舗メールアドレスの作成・管理 https://help.shopserve.jp/manual/068/ 【関連記事】 「メールボックス容量が残りわずか」とメールが届きました。どうすればよいですか？ https://help.shopserve.jp/faq/faq.php?f=769 |