「お客様の声」を集めてお店ページに表示する

1. 「フォローメール」の編集をクリックします。

2. 「評価コメント投稿用URL」の特殊タグが記載されているか確認します。

●特殊タグ

特殊タグ	自動挿入する内容
<REVIEW URL>	評価コメント投稿用URL

受注台帳からメールテンプレートを利用して送信することで、特殊タグが「評価コメント投稿用ＵＲＬ」に自動変換されます。

メールテンプレートに利用できる特殊タグは他にもあります。
＞＞詳しくは、オンラインサポート「922」で検索

メールテンプレートに利用できる特殊タグ一覧

1. 受注台帳の「注文番号」をクリックし、フォローメールを送信する対象の受注詳細画面を開きます。
   

フォローメールは、受注一覧画面から一括送信することも可能です。

2. 「各種メール送信」のプルダウンから、「評価コメント投稿用ＵＲＬの特殊タグ」が記載されたメールテンプレートを選択します。
3. 「選択」をクリックするとメール送信画面が開きます。

4. メール本文の特殊タグが、「評価コメント投稿用ＵＲＬ」に自動変換されていることを確認します。
   
5. メールの内容を確認し「送信」をクリックすると、購入者にメールが送信されます。

「フォローメール」の送信状況を受注一覧画面で確認できます。

1. 特殊タグを挿入するメールテンプレートの「編集」をクリックします。ここでは、「商品到着確認メール」を編集します。

2. 「本文」に、案内文と特殊タグ<REVIEW URL>を記載します。
   
   ＜例＞

   商品の感想や当店の対応について、以下のＵＲＬからご意見をお聞かせください。
   <REVIEW URL>

   本文は、全角１，０２４文字まで入力できます。

3. ページ最下部の「設定を保存」をクリックします

   
   メールテンプレートはパソコン用とモバイル用の２種類があるため、どちらも編集してから設定を保存します。

1. 商品台帳から「商品紹介文」入力欄の下を確認します。
   「評価コメント（最新３件）の設定」を「表示」に変更します。
   
   商品ページに評価コメントを表示できる場所は以下の３つです。
   
   （１）「メイン紹介文」の下
   （２）「サブ紹介文1」の下
   （３）「サブ紹介文2」の下
   
   

   
   スマートフォンサイトの商品ページに、評価コメントを表示する場合は、管理画面メニュー「スマートフォンサイト設定 ＞ お店ページ ＞ 商品ページ」より「購入者のレビュー」のパーツを追加してください。
   ＞＞詳しくは、オンラインサポート「152」で検索
   

2. 「カートに入れる」ボタン付近に、星の数や、投稿されたコメントの件数が表示できます。商品台帳から「表示項目」にある「お客様の声を見る」にチェックを入れてください。
3. 「プレビュー」をクリックして内容を確認し、問題なければ画面下部の「保存して次へ」をクリックします。
   

商品登録の基本説明については、他のページでご案内しています。
   ＞＞詳しくは、オンラインサポート「064」で検索

1. 「検索」をクリックし、全商品のデータを検索結果に表示させます。
2. 検索結果をダウンロードします。
   ＣＳＶファイルの場合は、「紹介文を除いた全てのデータ」を選びます。
   エクセルファイルの場合は、「全てのデータ」を選びます。
   
3. ダウンロードしたファイルを開き、以下の４項目に半角「Y」または「Ｎ」を入力します。
   「Y」→表示、「Ｎ」→非表示
   


1. 「お客様の声を見る」
   「カートに入れる」ボタン付近に、星の数や、投稿されたコメントの件数を表示できます。
   また、当該商品レビューの一覧ページにリンクを設置できます。


2. 「評価コメントの設定」
   商品ページの「メイン紹介文」の下に評価コメント（最新３件）を「表示」できます。
   
   
3. 「評価コメントの設定１」
   商品ページの「サブ紹介文1」の下に評価コメント（最新３件）を「表示」できます。
   
   
4. 「評価コメントの設定2」
   商品ページの「サブ紹介文2」の下に評価コメント（最新３件）を「表示」できます。


4. 商品台帳の「商品データ一括登録・変更」で「商品データ」にチェックを入れます。
5. 「ファイルを選択」をクリックして、編集した商品データを選択します。
6. 「アップロード」をクリックし、店長アドレスに届く完了メールを確認します。
   

商品データを編集して一括でアップロードする方法は、他のページでご案内しています。
 ＞＞詳しくは、オンラインサポート「063」で検索

1. 検索条件を指定します。
2. 「検索」をクリックします。

1. 投稿日
   投稿されたコメントに返信するためのフォームが開きます。
2. 注文番号
   コメント投稿された商品の受注台帳が開きます。
3. 商品名
   コメント投稿された商品の商品台帳が開きます。

投稿されたコメントの表示方法を「手動表示」に設定している場合は、評価コメント台帳で「表示にする」設定が必要です。

1. 条件を指定してコメントの検索を行います。
   
   このマニュアルでは、投稿日を指定しています。
2. 「検索」をクリックします。
3. 表示させる評価コメントの左端にチェックを入れます。
4. ページ下部にある「表示にする」をクリックします。
5. 「非表示」から「表示」に変わり、お店ページにコメントが反映されます。
   
   

1. 条件を指定してコメントの検索を行います。
   このマニュアルでは、投稿日を指定しています。
2. 「検索」をクリックします。
3. 検索結果が表示されます。
   
4. 「ダウンロード」をクリックします。

投稿されたコメントの表示方法を「手動表示」に設定している場合は、Googleに送信する商品評価レビューも手動で送信する必要があります。

1. 送信する評価コメントにチェックを入れます。
2. Googleデータフィードを「送信にする」をクリックします。

管理画面メニュー「ページ編集 ＞ コンテンツの編集 ＞ 評価ページの設定」で、コメントの表示方法が「自動表示」または「手動表示」か確認できます。

Googleショッピングの商品評価プログラムを利用している店舗さんは、Googleより不適切な評価コメント（レビュー）と指摘を受けることがあります。 この場合は、当該評価コメントをデータフィードから除外することができます

1. 除外したい評価コメントを検索し、該当するコメントにチェックを入れます。
2. Googleデータフィードを「非送信にする」をクリックします。

Googleショッピングの商品評価について
https://support.google.com/merchants/answer/6098512

評価コメント台帳で、データフィードが「送信」と表示されていても、該当の商品がGoogleデータフィードに含まれない場合は、レビューフィードも送信されません。

以下の設定を行っていない場合は、評価コメント台帳にデータフィード欄は表示されません。

管理画面メニュー「集客・運用 ＞ PPC・アフィリエイト広告 ＞ 広告用データフィードの作成」 Googleショッピング用データフォードの作成の「利用設定」が「利用する」
かつ「レビューフィードの作成をする」にチェックが入っている状態。

Googleショッピングのデータフィードについては、他のページでご案内しています。
＞＞詳しくは、オンラインサポート「303」で検索