PayPay（オンライン決済）を申し込む

いいえ。あらためて印鑑証明書の提出は不要です。
ただし、販売許認可が必要な商品を取り扱っている店舗さんは、「販売許可書」または「販売免許証」のコピーを１部ご用意ください。

＜ ご注意 ＞
クレジットカード決済、楽天ペイ（オンライン決済）を同時に申し込みする時は印鑑証明書を用意してください。

申込書に記載の不備があると、審査が遅れる原因になりますので、以下の方法で変更して不備なく提出してください。



＜ポイント＞
「ショップサーブご契約情報」は、現在のショップサーブ登録情報が自動で印字されています。
そのため、契約者情報の印字内容に変更がある場合は、別途、契約者情報の変更手続きが必要です。
変更手続き方法は、オンラインサポート「 契約者の情報を変更する 」をご確認ください。

＜手書きで訂正する場合＞
２重線を引いて、余白に正しい情報を記載してください。訂正印は、ご提出いただく方の認印で構いません。

管理画面メニュー「 お店設定 ＞ お店運用 ＞ 決済方法の設定 」より、PayPay（オンライン決済）の設定をしてください。
必要なご案内を掲載して、ショッピングカートのお支払い画面に表示しましょう。




詳しくは、「PayPay（オンライン決済）を使うための設定」でご案内しています。

お申し込み書類がＥストアーに到着してから、約１カ月です。（※混雑状況によって多少前後します）

審査機関が、審査結果の理由は開示しておりません。また再審査も受付しておりません。

はい。それぞれの管理画面からお申し込み手続きを行い、ショップIDごとに申込書を作成してください。
販売許可書のコピーなどの必要書類の提出は、各１部のご用意で構いません。 郵送する時に、同封して送付してください。

はい。受注キャンセルは可能です。
受注詳細画面の「 PayPayをキャンセル 」をクリックし、与信のキャンセルを行います。
キャンセル完了後、「この注文をキャンセル」をクリックし、受注のキャンセルを行ってください。

お客さんのスマートフォンに入っているPayPayアプリに返金処理が通知され、PayPayチャージ残高でお支払いの場合はすぐに戻ります。
※一度、PayPayをキャンセルすると、再度、与信を取得することはできません。

>> 詳しくは、オンラインサポート「916」で検索

はい。決済依頼前であれば、注文内容の変更は可能です。
受注詳細画面の「 商品・送料・のし・ラッピング・お届け方法を変更 」ボタン、または「 合計金額のみ変更 」ボタンより変更してください。


なお、決済方法・手数料を変更する場合は、PayPay決済をキャンセルする必要があります。
なお、一度、PayPayをキャンセルすると、再度、与信を取得することはできません。

>> 詳しくは、オンラインサポート「916」で検索

いいえ。 他の決済方法の受注を、 PayPay（オンライン決済）に変更はできません。

いいえ。PayPay（オンライン決済）は、決済依頼前、依頼後に関わらず、PayPayキャンセル後に決済依頼をかけることができません。

そのため、PayPayのキャンセルを行った後は、受注台帳で他の決済方法に変更するか、
お客さんにPayPay（オンライン決済）を利用して、再度ご注文手続きを行っていただく必要があります。

>> 詳しくは、オンラインサポート「916」で検索

はい。増額分を請求できます。
受注台帳で注文金額を増額して決済依頼をかけた場合は、注文したお客さんのPayPayアプリに「 追加支払い金額 」を伝える通知が届きます。注文したお客さんが増額した分の支払いの許可をすると「 回収予定 」になります。

>> 詳しくは、オンラインサポート「916」で検索

決済確定日を含む１４日以内であればキャンセルが可能です。

決済確定日から１５日以上を経過している受注は、受注台帳の「 PayPayキャンセル 」ボタンからキャンセルできません。
そのため、回収代金は店舗さんの指定口座へ入金されますので、キャンセルが発生した場合は、お客さんへ直接返金してください。

受注日から３０日以内に決済依頼をかけてください。３０日後の購入時刻に与信が切れます。与信の再取得はできません。

＜ポイント＞
注文から３０日後に出荷する商品など、すぐに決済依頼を行えない予約商品などは、PayPay（オンライン決済）の利用を制限しておきましょう。PayPay（オンライン決済）で注文受付できない設定をします。

管理画面メニュー「 お店設定 ＞ お店運用 ＞ 決済方法の設定 」で「 決済グループ 」を作成し、 商品台帳で商品ごとに利用できる決済の設定ができます。
>> 詳しくは、オンラインサポート「112」で検索

PayPayで実施しているキャンペーンは、サービスサイトで確認できます。

参考ページ：https://paypay.ne.jp/event/
　
※PayPay（オンライン決済）がキャンペーン対象に含まれているかご確認ください。

はい。お支払い方法がPayPay残高の場合、以下の利用上限金額がPayPay利用者に設定されています。

下限：１円
上限：５０万円

参考ページ：https://paypay.ne.jp/help/c0043/

以下に該当する場合、PayPay（オンライン決済）でお支払いできません。

・定期購入・頒布会商品を注文する場合
・オープン型宅配便ロッカー「 PUDOステーション 」で商品を受け取りする場合
・管理画面メニュー「 お店運営 ＞ 受注処理 ＞ 代理注文個別登録 」より注文登録する場合
・海外カートでの注文手続きの場合

はい。タブレットの場合、スマートフォンと同様に、PayPayアプリが入っている場合は、アプリ起動してお支払いします。
PayPayアプリが入っていない場合は、PayPay画面がブラウザで起動します。

いいえ。お客さんのPayPayチャージ残高が購入金額に満たない場合、クレジットカード等と併用してお支払いはできません。

はい。お客さんがお買い物するとPayPayポイントが付与されます。
付与されるPayPayポイントは、原則として決済確定日の翌日から起算して30日後に付与されます。

参考：https://paypay.ne.jp/help/c0089/

はい。お店の名前は変更できます。
クレジットカード決済の利用明細に表示される「お店の名前」が表示されています。「お店の名前」を変更希望する場合は、オンラインサポート「 別の屋号に変更する（お店の名前を変更する）」 を確認して手続きしてください。

PayPay（オンライン決済）の決済手数料は課税です。

■通常の料率４.１８％（税抜３.８％）の場合
決済金額にサービス手数料3.8％を乗じた額（端数切り下げ）を消費税課税対象額とし、
消費税課税対象額に10.0％を乗じた額（端数切り下げ）を消費税とします。

例）決済金額が50,000円だった場合（決済手数料2,090円）
      50,000円 × 0.038 ＝ 1,900円（消費税課税対象額）
      1,900円 × 1.1 ＝ 2,090円（税込）
      2,090円-1,900円 = 190円（消費税）

■2021年3月31日までの利用申込キャンペーン料率３.９６％（税抜３.６％）の場合
決済金額にサービス手数料3.6％を乗じた額（端数切り下げ）を消費税課税対象額とし、
消費税課税対象額に10.0％を乗じた額（端数切り下げ）を消費税とします。

例）決済金額が50,000円だった場合（決済手数料1,980円）
      50,000円 × 0.036 ＝ 1,800円（消費税課税対象額）
      1,800円 × 1.1 ＝ 1,980円（税込）
      1,980円-1,800円 = 180円（消費税）

※実際の税務処理に関しては、顧問税理士様もしくは管轄の税務署へお尋ねいただきますようお願いいたします。

お客さんのご利用環境によって、稀に以下事象が発生する場合があります。

1. スマートフォン端末で購入する際に、PayPayの画面からショップサーブの注文完了画面に戻らない。
   
   ブラウザを プライベートブラウジング（シークレットモード）に設定して、ショッピングカートで購入手続きしている場合、
   PayPayの決済完了画面からショップサーブの完了画面に戻らず、注文手続きが完了していないように見える場合があります。
   この場合、正常に手続きが完了していますので、管理画面で新しく受注が入っているかご確認ください。
   
   PayPayの画面で決済が完了すると、ショップサーブの完了画面に戻る際に、ブラウザの別タブで新しく開く仕様のため
   お客さんのご利用ブラウザが、プライベートブラウジング（シークレットモード）している場合に限り、
   PayPayの決済完了画面からショップサーブの画面に戻る際に、Cookie情報が維持できずに、注文完了画面に戻らない事象が発生します。
   
   ※プライベートブラウジングとは、ブラウザ上で検索・Cookie・閲覧履歴などのデータを保存させずに、サイトを閲覧できるモード設定のことです。
2. スマートフォン端末で購入する際に、PayPayアプリが起動しない。
   
   ユーザーの同意を得てからアプリを起動するように、端末やブラウザ側で設定をしている場合、
   すぐにPayPayアプリを起動しないと、真っ白なページに切り替わります。そのため、「うまく起動しない」と問い合わせがある可能性があります。
   PayPayアプリを同意して起動すれば、正常に決済を続けることができますので、再度購入手続きを行ってください。
   もし、うまく起動しない場合は、端末やブラウザを変更するか、ブラウザの設定を見直していただきましょう。
3. 「現在ご利用を制限しております」と表示され、PayPayの画面で決済できない。
   
   PayPayの画面で同額の決済を連続して行おうとすると、多重決済防止機能が発動します。
   ５分ほど待っていただくことで、PayPay画面で決済が可能になります。
   参考ページ：https://paypay.ne.jp/help/c0088/